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酒香不怕巷子深:互聯(lián)網(wǎng)家裝,做好服務(wù)才是王道!
2016-07-25 755C° 來源:房先森轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽: 互聯(lián)網(wǎng)家裝  

最近,《土巴兔成裝修“雜牌軍”聚集地》一文被業(yè)內(nèi)討論得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。一時(shí)間,被稱為互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)跑者的土巴兔成了互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的“網(wǎng)紅”。

該文中,有些話語令人震驚!比如說入駐土巴兔的裝修公司全是雜牌、小公司、“馬路游擊隊(duì)”,施工太不專業(yè)、施工質(zhì)量糟得一塌糊涂、“驗(yàn)收-不合格-整改-再驗(yàn)收-再不合格”的惡性循環(huán)……等等,讓人不得不懷疑一貫被稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)典型代表的土巴兔,其裝修服務(wù)真地在坑爹嗎?不管真相如何,這個(gè)話題足夠引起人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的重新審視!

首先說說裝修公司的資質(zhì)問題。

選擇土巴兔裝修的張女士告訴記者:“土巴兔監(jiān)理和監(jiān)理經(jīng)理告訴我土巴兔對(duì)裝飾公司沒有一點(diǎn)兒制約,保證金也沒有。”但是,土巴兔官網(wǎng)上“北京民誠(chéng)裝飾有限公司”的頁面卻顯示該公司已繳納1萬元保障金。孰真孰假,我們尚不得而知。在土巴兔的“北京最權(quán)威的裝修榜”名單中,卻沒有一個(gè)知名的大公司。而“實(shí)創(chuàng)裝飾”的口碑值卻為零,與“裝修榜”上這些不知名的雜牌公司動(dòng)輒數(shù)千口碑值有著天壤之別。

相比于有些名氣的土巴兔,房先森(asyobhw.cn)可能還不太為人熟知,但這不代表平臺(tái)不可信。入駐房先森的裝修公司都必須擁有國(guó)家法律認(rèn)可的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和組織機(jī)構(gòu)代碼證即“三證”,在房先森審核通過后方可入駐。這些裝修公司還需在平臺(tái)填寫涉及上百項(xiàng)以上的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)表,并經(jīng)審核且合格后方可進(jìn)入競(jìng)標(biāo)行列。值得進(jìn)一步指出的是,房先森的基礎(chǔ)報(bào)價(jià)表模板精細(xì)到了每個(gè)施工項(xiàng)的價(jià)格,從而在最大限度上減少了裝修公司模糊報(bào)價(jià)的可能。并且,每個(gè)裝修公司的口碑值和質(zhì)保金都是絕對(duì)真實(shí)的信息。

就在前不久,上海寶山區(qū)的王女士在房先森平臺(tái)選擇了上海名郁裝飾工程有限公司進(jìn)行裝修。小編根據(jù)可靠資料得知,王女士前期選擇平臺(tái)時(shí)也很糾結(jié)。她說:“在網(wǎng)上也搜了土巴兔和齊家網(wǎng),但感覺這些網(wǎng)站很大、內(nèi)容多。不過因?yàn)槲壹沂?a href="/tag-3211/" target="_blank" title="一室一廳" >一室一廳,對(duì)于這種小戶型怕人家大網(wǎng)站不會(huì)認(rèn)真對(duì)待,畢竟咱也不是什么大客戶、人家賺不了多少錢。最后注意到一個(gè)叫‘房先森’的裝修網(wǎng),第一印象是名字不錯(cuò)。這個(gè)網(wǎng)站雖說不是太大,但就是感覺挺對(duì)我胃口的?!蓖跖窟€透露:“房先森給出的裝修公司、價(jià)格清單都很實(shí)用、詳細(xì),就算是一些小費(fèi)用、小花銷,也都一目了然……”而對(duì)于名郁這家裝修公司的目前施工情況,王女士表示很滿意。

裝修公司不怕小,就怕資質(zhì)不可靠。

再來談?wù)?a href="/tag-2888/" target="_blank" title="裝修施工" >裝修施工和監(jiān)理驗(yàn)收。

就算裝修公司有資質(zhì),其施工又如何呢?專業(yè)嗎?規(guī)范嗎?尤其是隱蔽工程!這些都是業(yè)主較為關(guān)心的問題。且看如下幾例業(yè)主在某家裝網(wǎng)站的評(píng)論:

“施工不夠規(guī)范,竟然在墻上打了十幾米的橫槽。第一次改水竟然新舊水管混著用,被發(fā)現(xiàn)后整改,費(fèi)時(shí)費(fèi)力”

“刮墻面坑洼不平,氣泡很多”

“墻面上大量的砂紙打磨痕跡,很不均勻,就這工長(zhǎng)說活兒干的已經(jīng)很漂亮了,并且拒絕了我重新刷漆的要求”

這樣的施工,著實(shí)令人擔(dān)憂甚至恐慌。

而房先森對(duì)裝修的施工工藝有著自己的嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)包括水電改造、防水和涂刷等在內(nèi)的140道標(biāo)準(zhǔn)工藝的檢驗(yàn)都一一不放過,并且還有水電、防水、泥木、油漆、竣工5大節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收+ 2次隱蔽工程巡檢。節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收可以確保每一步施工過程都能按照業(yè)主的需求保質(zhì)保量地完成;而節(jié)點(diǎn)巡檢則能夠有效地對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行事中把關(guān),避免事故發(fā)生和質(zhì)量缺陷的出現(xiàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng),房先森的專業(yè)監(jiān)理會(huì)針對(duì)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的施工情況提出建議和意見,要求裝修方及時(shí)整改和完善,直到合格為止。同時(shí),平臺(tái)的監(jiān)理需填寫監(jiān)理報(bào)告,隨后上傳到網(wǎng)站的直播間版塊,以方便業(yè)主和裝修公司查看。

千萬不要小看這份監(jiān)理報(bào)告,它代表了一種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,意在杜絕裝修公司弄虛作假、偷工減料等現(xiàn)象,還能夠讓平臺(tái)、業(yè)主與裝修公司之間形成互動(dòng),展示出整個(gè)裝修過程的透明性和公開性。

酒香不怕巷子深:互聯(lián)網(wǎng)家裝,做好服務(wù)才是王道!

不管怎樣,裝修選公司、選平臺(tái),不能只看其名聲大不大,更不能只看其價(jià)格低不低。規(guī)范的施工和可靠的質(zhì)量才是保障裝修安全的要素。做互聯(lián)網(wǎng)家裝,品質(zhì)和服務(wù)才是競(jìng)爭(zhēng)的主流。品質(zhì)好、服務(wù)好,就算還不是知名大品牌,也不怕接不到裝修訂單。前面提到選擇房先森進(jìn)行裝修的王女士,就是一個(gè)很好的案例。是的,酒香,還怕它巷子深么?