說到杭州裝修公司,多數(shù)人腦海里會(huì)浮出九鼎、圣都、南鴻諸如此類的傳統(tǒng)裝修公司,不僅僅是因?yàn)樗麄冚^長時(shí)間的存在,也是在各種各樣的環(huán)境下,在線下時(shí)不時(shí)聽到或看到的他們的品牌廣告?zhèn)鞑?。不過2013年前后,杭州開始涌現(xiàn)或進(jìn)駐一批所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司或者互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),其中不乏土巴兔、齊家、兔狗、惠裝等等流量平臺(tái),也出現(xiàn)了像愛空間、有住、房先森、美窩等互聯(lián)網(wǎng)家裝施工服務(wù)企業(yè)。那么到底該如何選擇一家杭州裝修公司呢?
首先要強(qiáng)調(diào)無論是哪個(gè)裝修公司、哪個(gè)平臺(tái)、什么模式,都不能保證工地不出問題,這里有太復(fù)雜的人和事的問題,至于原因和解決辦法在下面我會(huì)和大家有所探討。再大的裝修公司都有把工地做爛的案例,再小的公司也有把工地做好服務(wù)好的案例?;ヂ?lián)網(wǎng)的宗旨是提升用戶體驗(yàn)、降低成本、提高效率,而目前相對(duì)能做到的是用戶體驗(yàn)提升,而成本和效率不是1年、2年就可以解決的。
建議裝修需求簡單,預(yù)算相對(duì)不高的用戶,特別是半包裝修需求的用戶可以選擇流量平臺(tái)。當(dāng)然我們要明白流量平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)家裝施工方的區(qū)別。土巴兔、齊家等裝修平臺(tái)本身就好比是個(gè)淘寶,自己并不提供裝修產(chǎn)品和服務(wù),只是進(jìn)駐了本地裝修公司,將有裝修需求的用戶對(duì)接給裝修公司,并收取廣告費(fèi)或者中介費(fèi),中間穿插第三方的管理。但是這個(gè)管理是弱管理,一旦出了問題,用戶和裝修公司之間是公說公有理,婆說婆有理。而中介平臺(tái)處境相對(duì)尷尬,既不能完全保障用戶權(quán)益也不能維護(hù)商家利益,平臺(tái)的利益來自商家的廣告和返點(diǎn)。
在這個(gè)客單價(jià)高、低頻、回頭客極低的裝修行業(yè),平臺(tái)無法100%站在用戶角度,更多是站在給他最大轉(zhuǎn)化的商家一方。更關(guān)鍵的是平臺(tái)并沒有參與整個(gè)設(shè)計(jì)、施工過程,而且平臺(tái)對(duì)裝修里面成千上萬項(xiàng)的工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范并不知悉,僅靠自聘的監(jiān)理無法100%保障一個(gè)工地的品質(zhì)。這里并不是否定流量平臺(tái)的價(jià)值,只是我們要有客觀的認(rèn)識(shí),當(dāng)然里面大部分的裝修公司還是靠譜不錯(cuò)的,畢竟平臺(tái)會(huì)審核會(huì)收取質(zhì)保金等等。而且平臺(tái)會(huì)安排3-5家裝修公司為用戶提供量房、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)等服務(wù),最終由用戶來選擇合適的合作方。
建議預(yù)算充足,需求豐富的用戶選擇傳統(tǒng)裝修公司。相對(duì)知名的傳統(tǒng)裝修公司擁有多年的裝修服務(wù)與企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),雖然前端服務(wù)體驗(yàn)不一定良好,后端施工服務(wù)一般還是令人放心的。不過由于辦公場(chǎng)地較大、組織龐大、管理效率低下、運(yùn)營成本較高,在價(jià)格上往往比其他高出20%-50%左右,當(dāng)然毛利也是相對(duì)比較高的。知名傳統(tǒng)裝修公司是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),往往是越來越大的場(chǎng)地、越來越多的分公司、越來越多的人,最終堆積起可觀的利潤。他們并沒有去解決體驗(yàn)、效率、成本的問題,因?yàn)樗麄儧]有互聯(lián)網(wǎng)基因和互聯(lián)網(wǎng)思維。
至于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的各自區(qū)別和推薦我會(huì)放在另一篇文章,因?yàn)橛脩衄F(xiàn)在看到的都是表象,選擇不一定正確。大家還是有各自不同的定位、打法和本質(zhì)區(qū)別的,過段時(shí)間我展開來說。
開篇說到的裝修問題是行業(yè)性問題,到目前為止還沒有一家企業(yè)能夠確定說,我能確保工地100%不出問題,只能說我采取了哪些措施、提供了什么質(zhì)保。因?yàn)?a href="/tag-1376/" target="_blank" title="裝修過程" >裝修過程堆砌了大量的各種角色的人,包含了非標(biāo)準(zhǔn)不可復(fù)制的藝術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)造以及各種工種的非標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)力。每個(gè)工人的用心程度、專業(yè)程度、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ煌?,每家公司的監(jiān)管驗(yàn)收制度也不同,而且各種各樣的材料背后是各種各樣的尺寸、規(guī)格、顏色、紋理、安裝等等。只要一個(gè)環(huán)節(jié)、一個(gè)人出現(xiàn)問題,就可能導(dǎo)致整個(gè)施工品質(zhì)和工期出現(xiàn)問題。
至于解決辦法是要么出現(xiàn)一家巨頭裝修公司,自己擁有關(guān)鍵材料的生產(chǎn)線,絕對(duì)控制供應(yīng)鏈和制造成本,要么就是等3D打印技術(shù)成熟和普及的時(shí)候,結(jié)合新型裝修材料直接在現(xiàn)場(chǎng)打印安裝,省去各種工藝和各種人工的參與。
以上觀點(diǎn)僅是個(gè)人的思考,不一定正確,希望能夠?qū)δ氵x擇杭州裝修公司的時(shí)候提供一些幫助。
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