5日,市民孫女士向潯陽晚報(bào)反映,家里的小天鵝洗衣機(jī)壞了,在網(wǎng)上查到兩個(gè)售后服務(wù)電話,但一個(gè)師傅維修收現(xiàn)金,一個(gè)師傅見自己有保修卡免費(fèi)修。她懷疑自己遭遇了一個(gè)假冒小天鵝洗衣機(jī)官方售后服務(wù)師傅。
孫女士說,她家的洗衣機(jī)2016年11月份壞了,當(dāng)時(shí)她在網(wǎng)上查了個(gè)售后服務(wù)熱線電話4000088469,但當(dāng)天撥打無人應(yīng)答,次日又撥了一回,隨后一名黃師傅上門來維修。她購買洗衣機(jī)時(shí)辦了一張10年保修的金卡,但黃師傅不認(rèn)這張卡,要求收取現(xiàn)金。修好洗衣機(jī)后,黃師傅收錢走了,但11月20日左右時(shí),洗衣機(jī)又壞了,還是同一個(gè)問題,孫女士說,她撥打黃師傅留下的電話,但對方說在外地。于是,孫女士在網(wǎng)上又查了個(gè)電話4008228228。她說,這回電話里的提示音說是小天鵝洗衣機(jī)售后服務(wù)熱線,并很快派師傅上門維修。這回,上門師傅見自己拿出金卡就說這是保修卡,免費(fèi)為她維修。
孫女士說,前后兩個(gè)熱線電話派出的師傅服務(wù)差別很大,她懷疑自己撥打的第一個(gè)熱線電話派出的師傅根本不是小天鵝洗衣機(jī)的專業(yè)維修師傅。隨后,潯陽晚報(bào)記者也試著撥打兩個(gè)熱線電話,其中4000088469的提示音只顯示售后服務(wù)熱線,沒有具體品牌名稱;而4008228228則顯示是小天鵝洗衣機(jī)售后服務(wù)熱線,并且在網(wǎng)上也標(biāo)明是小天鵝官方服務(wù)熱線。孫女士說,她以自己的經(jīng)歷提醒市民朋友,切莫在網(wǎng)上隨便撥打售后熱線電話,以防遇到非品牌官方售后服務(wù)人員,給自己造成損失。
原標(biāo)題:小天鵝洗衣機(jī)壞了,先后撥打網(wǎng)上兩個(gè)售后電話,結(jié)果卻不一樣
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