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再談家裝O2O:模式優(yōu)勢究竟何在?
2016-07-19 764C° 來源:房先森轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽: 家裝O2O   家裝模式   家裝O2O優(yōu)勢  

近年來隨著團(tuán)購市場的快速發(fā)展,O2O模式也逐漸被消費者熟悉。目前眾多企業(yè)對O2O模式還處在探索階段,如蘇寧易購、淘寶的吃喝玩樂頻道、騰訊的美食頻道等。其中,大量家裝企業(yè)也在紛紛嘗試這種模式,如齊家網(wǎng)、房先森裝修網(wǎng)、美樂樂等。

那么,O2O模式究竟有何強(qiáng)大優(yōu)勢,引得眾多企業(yè)青眼相看?

相比于B2C、C2C模式,O2O模式可以說是一種新興的電子商務(wù)模式?!癘2O”的兩個“O”,一是online,二是offline,意即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,利用線上進(jìn)行引流、線下進(jìn)行體驗和消費。這種線上+線下的O2O模式,其最大的優(yōu)勢是在B2C及C2C模式的基礎(chǔ)上增長了售前體驗和售后服務(wù)環(huán)節(jié)。不過,這種模式目前還不成熟,需要投入一定的資源去做線上線下渠道的鋪設(shè)以及進(jìn)行線上線下的整合對接等等。

就家裝消費而言,它具有天然的 O2O 屬性,線上環(huán)節(jié)的主要作用是引流和消費情景的創(chuàng)建,但真實的消費過程最終在線下完成,其特點包括了購買前的體驗極其重要、服務(wù)的質(zhì)量極為關(guān)鍵、本地化的要求極高等。因此單純的B2C或C2C模式并不能很好地滿足用戶對線下服務(wù)的需求。而O2O 模式在線上則能為家裝企業(yè)引流,為消費者提供透明化、標(biāo)準(zhǔn)化的商品信息,同時提供便捷的預(yù)約、支付、評價等服務(wù);在線下則能為消費者提供非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費者重體驗、重服務(wù)的需求。因此 O2O模式整合了傳統(tǒng)家裝與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,又規(guī)避了二者的不足,能夠為家裝消費者提供更強(qiáng)大的服務(wù)。

房先森裝修網(wǎng)(asyobhw.cn)一直以來就特別注重線上和線下的相結(jié)合,可以讓用戶在平臺上自行選擇建材、設(shè)計師、施工隊、裝修公司以及線上預(yù)約量房等,力求為家裝用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的一站式家裝服務(wù)。房先森平臺首創(chuàng)“10+3+1”模式,即10家裝修公司率先pk競價,報價統(tǒng)一,清單詳細(xì);業(yè)主選出3家實地量房(業(yè)主可委托幫選,房先森幫選的同時給出分析和建議,理由透明化);結(jié)合二次比價,最終選定1家裝修公司。房先森還提供免費監(jiān)理服務(wù),即對每個施工項目進(jìn)行節(jié)點驗收和兩次隱蔽工程巡檢。此外,房先森在建材購買上也做了創(chuàng)新,即由專業(yè)監(jiān)理親自陪同業(yè)主選購建材,但業(yè)主并未失去自由選擇的空間和權(quán)利。

再談家裝O2O:模式優(yōu)勢究竟何在?

著眼當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)家裝早已不是新鮮事兒,不過它仍處于行業(yè)新形態(tài)的形成初期,很多運行規(guī)則和準(zhǔn)則還未明確,尚不成熟的家裝O2O模式還需進(jìn)一步地創(chuàng)新與突破。

“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”較傳統(tǒng)家裝的一個重要優(yōu)勢就是利用互聯(lián)網(wǎng)的信息快速傳播優(yōu)勢進(jìn)行更有效的營銷,從而獲得爆炸式增長的訂單量。另外,家裝有明顯的區(qū)域特征,因此平臺需要有更加創(chuàng)新的線下拓展模式。平臺與線下裝修公司、施工隊等合作時,對其管理是不可缺少的,否則無法有效掌控施工工程與服務(wù)的質(zhì)量,因此平臺需要有較強(qiáng)的對施工方的管理能力。大量的裝修平臺在發(fā)揮其自身優(yōu)勢的同時,也面臨著平臺在流量方面存在的不足以及在用戶體驗方面的欠缺。目前,房先森裝修網(wǎng)在家裝O2O 模式上的積極探索正在有效進(jìn)行中,讓越來越多的用戶得到了相當(dāng)滿意的裝修體驗。

互聯(lián)網(wǎng)家裝本身就是一個線上與線下的復(fù)合體。2016年,線上線下的連接將會更加緊密。面對當(dāng)下這場各出奇招的互聯(lián)網(wǎng)家裝火拼,只有以服務(wù)為基礎(chǔ)的O2O線上線下融合互補(bǔ)才是這場競爭中勝出的關(guān)鍵!

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