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收銀臺打出5折廣告，不少消費(fèi)者趕來“掃貨”。

柏圖家居某賣場突然宣布撤場，會員消費(fèi)卡上的余額卻不給退還？12月6日，有微博曝出，“柏圖家居退場南寧，卡內(nèi)余額不能變現(xiàn)”。據(jù)該微博稱，柏圖家居某店12月3日宣布退場，對持卡用戶只允許消費(fèi)卡內(nèi)余額，但不能提現(xiàn)。記者走訪該賣場發(fā)現(xiàn)，退場傳言屬實(shí)，該賣場公司正等待下一步的處理方案。

網(wǎng)傳

柏圖家居突然退場

網(wǎng)傳的“柏圖家居退場”信息稱：“5月開業(yè)以來，賣場每月租金、人工等支出超70萬元，但月營業(yè)額僅30萬元。目前，桂春總店正變身海鮮市場。在廣西，柏圖所有門店將完全關(guān)停?！?/p>

此內(nèi)容一出，引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。有人馬上留言詢問：“會員卡里還有余額，不知道該怎么辦。”也有人表示：“一個(gè)月前去的時(shí)候就覺得不對勁了，立馬把卡里的錢花完。”還有人認(rèn)為，辦卡購買家居用品沒有必要：“我不明白買個(gè)家具還要辦卡干啥，每月?lián)Q一次家具？就算買抱枕也不用經(jīng)常買?。　?/p>

探訪

賣場在搞5折促銷

撤場消息是否屬實(shí)？顧客余額該怎么處理？6日下午，記者來到位于某商業(yè)廣場的柏圖家居賣場探訪。在廣場的多個(gè)導(dǎo)引指示牌上，指向4樓“柏圖家居生活購物公園”的幾個(gè)字都已經(jīng)被涂抹覆蓋。記者來到4樓，見到該賣場里打出“全場正價(jià)5折”的告示，并標(biāo)明“特價(jià)商品一旦售出一概不予退換”，現(xiàn)場不少消費(fèi)者都趕來淘貨。

記者詢問收銀臺的幾名工作人員，有無會員卡余額不能提現(xiàn)的情況，工作人員均表示“不知情”，并稱會員一般都會趁賣場退場前把卡內(nèi)余額花完。記者又詢問了現(xiàn)場多名消費(fèi)者，但他們都不是會員，只是得知現(xiàn)在在搞撤場5折活動(dòng)，特地趕來淘貨。

商場導(dǎo)引示意牌上已經(jīng)遮住了“柏圖家居”

求證

關(guān)店

因供應(yīng)商“斷供”？

通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（廣西），記者查詢發(fā)現(xiàn)，“南寧柏圖家居有限公司”及該公司位于七星路、民族大道的兩家分公司，都顯示已經(jīng)注銷。而在涉事賣場的經(jīng)營方是廣西柏凱睿商貿(mào)有限公司，目前狀態(tài)為“存續(xù)”，注冊資本1000萬元，成立日期為今年3月16日。

通過該賣場辦公室的工作人員，記者聯(lián)系上了柏圖家居的一名負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，公司退場前曾主動(dòng)電話通知持卡會員到店消費(fèi)，享受打折優(yōu)惠，但是沒想到此舉在網(wǎng)上引起消費(fèi)者的恐慌，以為“柏圖家居”要“跑路”。該負(fù)責(zé)人稱，事實(shí)不像網(wǎng)傳的那樣，公司認(rèn)定會員余額是有效的。對方隨后向記者發(fā)來了一份廣西柏凱睿商貿(mào)有限公司的新聞函。內(nèi)容稱，公司目前因商品供貨原因，無法繼續(xù)在該商場維持經(jīng)營。函件還稱，公司與產(chǎn)品供應(yīng)商簽訂了預(yù)付款協(xié)議，但供貨商遲遲未安排已定貨物的發(fā)送，“導(dǎo)致公司產(chǎn)品供給不足，現(xiàn)金流短缺，目前無力支付運(yùn)營費(fèi)用，故被迫決定閉店，為此深表歉意”。

對于持有會員卡且尚未結(jié)清卡上余額的客戶，函件中提到了兩點(diǎn)解決方案：一是要求產(chǎn)品供應(yīng)商退還公司的預(yù)付款，以便把會員卡內(nèi)余值返還給各位會員；二是如產(chǎn)品供應(yīng)商無法退款，公司會要求第一時(shí)間將貨物運(yùn)至南寧，并安排場地，通知會員來使用會員卡余額進(jìn)行消費(fèi)。

函件還提到，會暫時(shí)關(guān)閉該賣場進(jìn)行貨品盤點(diǎn)消算，在完成盤點(diǎn)工作后，公司將通過電話方式，通知各位會員到場進(jìn)行下一步的消費(fèi)處理。對于顧客擔(dān)心的能否退現(xiàn)金的問題，公司將進(jìn)一步制定方案，讓處理結(jié)果得到消費(fèi)者的滿意。至于此前的售后服務(wù)問題，因售出貨品大多為日化用品和鍋碗瓢盆等餐具，家具類比較少，所以不會涉及太多此類問題。