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地板開裂是投訴的熱門話題，遼寧省燈塔市消費者王女士近一年來就為自家開裂的地板維權(quán)問題操碎了心。商家逃避責(zé)任，拖延賠償時間，讓王女士無奈之下投訴至消協(xié)，最終獲得了應(yīng)有的賠償。

地板開裂維權(quán)一年 消費者投訴至消協(xié)終獲賠

據(jù)了解，王女士曾多次與經(jīng)銷商協(xié)商，2015年4月，商家終于答應(yīng)給王女士重新更換一次地板。但是到了5月，重新更換后的地板又出現(xiàn)裂縫，王女士再次與經(jīng)銷商溝通，經(jīng)銷商答應(yīng)給予王女士5000元賠償。但是經(jīng)銷商一拖再拖，賠償一直沒有給王女士。

一年來，王女士可以說在維權(quán)的路上跑斷了腿，操碎了心，卻一直沒有結(jié)果，2015年底，無奈之下，她只好投訴到燈塔市消協(xié)，要求經(jīng)銷商與廠家全額退款。

經(jīng)過燈塔市消協(xié)的調(diào)解，經(jīng)銷商已經(jīng)將承諾的5000元補償給予消費者王女士，至此兩家因地板質(zhì)量問題產(chǎn)生的糾紛得到圓滿解決。

消協(xié)工作人員提醒消費者，盡量選擇正規(guī)品牌地板，小作坊生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然便宜，但是售后服務(wù)或者遇到糾紛保障難。在訂購地板簽訂合同時，就應(yīng)該對訂購產(chǎn)品的詳細信息與售后服務(wù)以文字合同形式簽訂，以避免口頭約定無法律效應(yīng)的情況，以至于遇到糾紛時維權(quán)沒有證據(jù)。購買地板的時候還要學(xué)會看檢測報告。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在市場上的地板檢測報告多為送檢報告，就是廠家把樣品送到質(zhì)檢部門檢測出來的報告，質(zhì)檢部門只對送檢樣品負責(zé)，這樣的檢測是很容易合格的。所以消費者在購買地板時，一定不要被這份檢測報告所蒙蔽，而應(yīng)該認真地查看地板的油漆證書和膠水證書，因為這兩項是無法送檢的，只要有這兩項合格證書，地板一般都不會有問題。國內(nèi)的一些知名品牌地板相對在這方面做得會好很多。

來源：遼寧法制報

原標題：品牌地板出裂縫 維權(quán)一年終賠償

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