在家庭裝修中,定制家具是需要最先考慮規(guī)劃,最后安裝的產(chǎn)品,也是使用頻率很高的家居用品。高端家居定制品牌VIFA威法高端定制認(rèn)為,定制家具的設(shè)計(jì)一定是以功能為導(dǎo)向,并結(jié)合您消費(fèi)者的需求來考慮規(guī)劃,方可實(shí)現(xiàn)真正的量身定制,所以它是家庭裝修中最講究的一部分,也是流程最為細(xì)膩的環(huán)節(jié)。要想提高產(chǎn)品的使用舒適度,需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和后期服務(wù)過程中從消費(fèi)者實(shí)際使用的立場出發(fā)。
威法一直堅(jiān)守誠信原則,并致力于為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及優(yōu)秀的服務(wù)。從成立之初,威法便建立了一套細(xì)致的服務(wù)規(guī)范并不斷完善,致力于給消費(fèi)者提供更趨完美的全屋定制解決方案和服務(wù)體驗(yàn)。
威法客戶服務(wù)流程:
1.選購定制產(chǎn)品
2.與設(shè)計(jì)師討論初期設(shè)計(jì)方案
3.設(shè)計(jì)師上門初次量尺
4.確定方案并付款
5.設(shè)計(jì)師出水電施工圖
6.施工隊(duì)地面與墻面現(xiàn)場施工
7.設(shè)計(jì)師上門二次量尺
8.施工隊(duì)布水電位(廚柜)
9.確認(rèn)最終方案
10.定制產(chǎn)品生產(chǎn)
11.產(chǎn)品到達(dá)當(dāng)?shù)貍}庫,預(yù)約上門安裝時(shí)間
12.定制產(chǎn)品安裝
13.邀請業(yè)主驗(yàn)收
除此之外,威法特別注意服務(wù)細(xì)節(jié),針對產(chǎn)品安裝過程中可能出現(xiàn)的一系列問題,威法都做了詳細(xì)的規(guī)范指導(dǎo),在外界看來,這有可能多此一舉,但威法認(rèn)為,要想真正做到的高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),不能僅僅只是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo),設(shè)計(jì)合理,更需要在消費(fèi)者面前展示良好的威法品牌形象。每一個(gè)威法人都應(yīng)該嚴(yán)格律己,為此威法特別對上門安裝作業(yè)的威法員工們提出了更為細(xì)致的要求:
1. 上門前,必須預(yù)約,并準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)
2. 上崗時(shí),必須佩帶上崗證
3. 上門遞上一張卡片、穿上一副鞋套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布
4. 上門作業(yè)時(shí),必須做好家居保護(hù)
5. 嚴(yán)格按照流程作業(yè),保證產(chǎn)品品質(zhì)
6. 重視現(xiàn)場整理、整頓、清掃、清潔和自身素養(yǎng),確保有序施工
7. 作業(yè)完畢后向用戶演示使用方法,向用戶講解使用保養(yǎng)知識
8. 服務(wù)后清潔現(xiàn)場,
9. 不收用戶紅包、不抽用戶煙、不吃用戶飯
優(yōu)秀的產(chǎn)品和細(xì)致的服務(wù)是企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ),VIFA威法高端定制將一如既往的秉持著誠信經(jīng)營的原則向社會服務(wù)。
(本文來源:苑雜談)
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