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家裝大品牌下的陰霾

遇到了真的傷不起

買個房子，絕對是人生的一大奮斗目標(biāo)，而且?guī)资甑姆抠J，也充分的給了我們一個不得不努力賺錢的理由，就算買好了房子，裝修的開銷也夠讓人掏空錢包的了但是，只要想到“這是我要生活一輩子的房子”，大家在新房的裝修上也是絕不會手軟的。

對于沒有裝修經(jīng)驗的小伙伴來說，新房裝修真的是一件很頭大的事。需要裝修時，一般都會選擇大牌的家裝公司，因為總有一種大品牌能讓人省心的感覺。在國內(nèi)，百安居算得上是公認(rèn)的家裝行業(yè)大品牌了吧，但真的是大品就能讓家裝變得省心嗎？今天就讓小賤賤給你八一八背后那些不為人知的事。

故事要從一個剛準(zhǔn)備裝修新房的年輕人說起……

今天說起的這個年輕人，在裝修新房時，聽說了百安居有個10W的裝修套餐。并網(wǎng)上搜到一個帖子，分享了百安居100天裝修的經(jīng)歷，于是他聯(lián)系了帖子主人，按照帖子上的指引開始自己的新房裝修。

4月底的時候找到百安居；5.1時候進(jìn)行集中采購；7月25號簽的合同。按照百安居的標(biāo)準(zhǔn)來說，89方的房子，應(yīng)該75左右天完成。簽合同的時，預(yù)算員說裝修隊長比較忙。因為裝修隊長徐師傅就是在照帖子的指引找到的，徐師傅一開始也很熱心，于是對徐師傅也相當(dāng)信任。經(jīng)過和徐師傅協(xié)商，決定將工期延長至90天，即10月23日左右完工。

但是噩夢卻這樣開始了......

首先解釋下百安居裝修的組成部分

第一、百安居裝修公司和百安居賣場是兩個公司，然而這兩個公司關(guān)系如何不得而知。但很清楚的是：裝修公司簽訂的合同上寫的是“包清工”。合同的預(yù)算中大頭的都是材料費(fèi)，但可笑的是還要你再簽個合同注明裝修材料都要在百安居購買。

第二、百安居設(shè)計裝修公司和一般的裝修公司一樣。設(shè)計、預(yù)算、項目經(jīng)理（大隊長）是百安居裝修公司的人。裝修工人：小隊長、泥工、木工、油漆工都是外面裝修隊的人。但裝修隊有可能同時接著多家單位或者個人的裝修作業(yè)，甚至給百安居送貨的都是百安居的外包公司。

由此可見，整個裝修過程中，百安占得比重并不多。首先展示一下預(yù)算表，百安居裝修的這個價格，整體算下來大概是7W5、人工2W4、管理3500、再加上1000的稅，其他的都是材料費(fèi)。不過你以為百安居就那么省事？再上一張圖，人家可是有外出項的，當(dāng)然小區(qū)服務(wù)隊的糾紛不要太多，裝修的一些潛規(guī)則確實存在。

說到底這個不能怪百安居嘛，于是還是把字簽了。裝修盡量完全配合百安居的各項制度，畢竟明碼標(biāo)價更可信一點，還是國際大品牌。但在國內(nèi)裝修，是不會和老外打交道的。

尤其是有一件事特別令人反思，特別讓人懷疑人生。那就是在合同中有個條款規(guī)定：不能用電梯、過道上樓需要吊裝的材料，百安居是不包送到家的。在預(yù)算員解釋很多材料比如板材、浴缸之類的很難抬上樓，于是又交了650塊的材料搬運(yùn)費(fèi)，但對此也是示了理解，終究還是出現(xiàn)了意外。小區(qū)沒有吊裝機(jī)，不過小區(qū)的電梯很大，足以放進(jìn)很多板材，而且我的物業(yè)允許使用電梯。但實際執(zhí)行時，小隊長稱 “搬板材花了200塊。”當(dāng)和鄰居打聽時，發(fā)現(xiàn)并不需要這“200塊”這明擺著就是被他們忽悠了，于是搬運(yùn)第二批板材決不能再上當(dāng)并堅持按照合同，讓工人搬到家里。然后出現(xiàn)了僵局：工人說搬可以，電梯一次只能搬2張板，一次20塊，一共10幾張總共250塊。僵持之下，百安居送材料的工人就這么不干了，沒錯這就是百安居的服務(wù)。

這事鬧的很不愉快，于是開始反思百安居的整個服務(wù)。完全沒有感受到一個世界500強(qiáng)應(yīng)該有的水準(zhǔn)。總結(jié)的首先就是：經(jīng)驗主義嚴(yán)重，現(xiàn)場考證不足，外包團(tuán)隊素質(zhì)低下，國外的標(biāo)準(zhǔn)，中國的執(zhí)行。以這次板材的事件為例：材料如何進(jìn)場，如何收費(fèi)，完全都是想當(dāng)然的。工人并不會主動向物業(yè)、業(yè)主等詢問搬運(yùn)等問題，而且就算是業(yè)主明確告知后還是會耍賴，原因很簡單：錢少不想干。而且最終的解釋就落在合同上的規(guī)定“板材不包運(yùn)上樓”當(dāng)電話投訴溝通時，最后只是得到“這錢我來付”這樣的答案。

百安居的奇葩工藝和奇葩人工費(fèi)的計算方式

地上奔放的槽開就是百安居的“點到點”工藝，說事能為用戶節(jié)省材料（電線和電線管）后來找了幾個懂行的問了下才明白，果然有問題。

房子就那么大，哪怕直角三角形兩邊之和大于第三邊能大出多少。勾3，股4，玄5.滿打滿算多2個點，電線管3.9一根4米的，電線一卷100多米，還在乎這點？但是實木地板，這樣奔放的開槽，龍骨的釘子怎么打？正當(dāng)捉摸不透時，水電驗收，同時計算人工費(fèi)用。

百安居的人工是按開槽多少米，線路鋪設(shè)多少米，電線管多少米來算錢的。于是恍然大悟，這樣的“工藝”果然還是以賺錢為目的。這東西見過沒，高級貨德國進(jìn)口，據(jù)說是連接兩個電線的。正當(dāng)欣賞這德國高科技的時候，有個師傅扔下這么一句話“這個東西功能和絕緣膠布一樣”我會告訴你這個300大洋一盒的德國貨居然和6塊5的膠布（3M的）一個作用！！那為什么不用膠布呢，師傅答：百安居的工藝。

于是買整整一盒，前前后后一共用了10幾個，然而一盒說是近百個。就用10幾個買一盒干嘛？師傅回答“百安居只按盒賣”好吧，還能再坑點不？

然后再聊聊材料的價格

之前衛(wèi)哲那個年代，百安居的材料價格已經(jīng)被抨擊的五體投地，但是實話實說百安居的

材料都那么貴么。

第一， 主材上，什么馬桶，水槽，做活動的時候比淘寶都便宜。

第二， 貴在輔材上，舉例說一下：同樣方木條吊頂用的，百安居一條28.5元，外面市場7塊。唯一的區(qū)別就是百安居的木條比外面市場上買的5mm， 4倍價格居然就差在這5mm?

就像一開始就說的，標(biāo)準(zhǔn)是75天，協(xié)商后延長至90。但是7月25日開始的合同，9月前沒見過師傅來干活。

轉(zhuǎn)眼就到10月23日了，10月5日木工才進(jìn)場。轉(zhuǎn)眼就要違約了，打電話問小隊長咋辦小隊長除了“我艸”之外，只說了句“晚就晚幾天吧”。

相信大伙在裝修中是不是槽點滿滿無人傾訴？

是不是總遇到極品奇葩無處吐槽？

我知道你忍了很久了！

快來和小賤賤一吐為快！

吐槽保健！憋著傷身！

小賤賤日日夜夜都等著你哦！

泛建聯(lián)盟編輯整理

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【杭州裝修閱讀延伸】：

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