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消費(fèi)者在裝修前量好長寬尺寸，以投影面積計價方式大致估算價格。

在復(fù)雜的全屋定制場景下，綜合運(yùn)用不同的計價方式，可以讓報價更加簡明便捷、公平公正，成為消費(fèi)者決策的利器。

剛剛落幕的雙11大戰(zhàn)期間，定制家居的表現(xiàn)格外搶眼。雙11期間，銷售額排名前十的全屋定制類品牌，更是集體以“破億”收官。不過，在定制家居大熱的同時，定制家居“謎”一樣的報價，卻引發(fā)了消費(fèi)者與個別媒體的集中吐槽。本期“家裝課”，我們將為你揭開定制報價的各種終極“謎底”。

新聞背景

雙11定制大熱，“謎”一樣的報價卻讓人直呼看不懂

2016年的天貓雙11全球狂歡節(jié)，以1207億的總交易額打破了2015年912 .17億元的紀(jì)錄。從天貓公布的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)來看，客單價較高的家居業(yè)，在雙11大戰(zhàn)中的地位日趨凸顯。這其中，以索菲亞、歐派、金牌、尚品宅配、瑪格等為代表的定制企業(yè)，表現(xiàn)尤為搶眼。據(jù)不完全統(tǒng)計，至少有10個以上的全屋定制類家居品牌在“雙11”期間銷售額破億，排名第一的索菲亞天貓旗艦店，在雙11期間累計總銷量更是高達(dá)4億。

不過，雙11歡騰之余，定制家居“謎”一樣的報價，卻讓不少網(wǎng)友直呼看不懂。一會兒投影面積計價，一會兒展開面積計價，一會兒延米計價，一會兒整體柜計價……五花八門的概念，再加上線上搶購的各種爭分奪秒，使得不少剛剛下了單的消費(fèi)者心中不免忐忑：不同報價的背后，會不會有貓膩？與此同時，個別媒體也對雙11引發(fā)吐槽的“定制家居報價”提出了質(zhì)疑。定制報價的真相究竟為何？作為消費(fèi)者又該如何最大限度保障自己的利益呢？

課程設(shè)置

LESSON ONE

定制主流計價方式有哪幾種？

據(jù)索菲亞產(chǎn)品市場化設(shè)計總監(jiān)黃小棵介紹，定制家居品牌常用的計價方式有三種：展開面積計價(又稱延米計價)、投影面積計價、單元柜體計價等方式。雖然三種計價方式各有優(yōu)劣，但是它們并不互相排斥、非此即彼，反而是互相補(bǔ)充、相輔相成。在復(fù)雜的全屋定制場景下，綜合運(yùn)用不同的計價方式，可以讓報價更加簡明便捷、公平公正，成為消費(fèi)者決策的利器。根據(jù)記者的了解，包括索菲亞、歐派、尚品宅配、好萊客、詩尼曼、百得勝、聯(lián)邦高登等在內(nèi)的主流定制品牌，在終端市場采用的都是多種計價方式并行的計價政策。

按展開面積計價

展開面積是將衣柜的結(jié)構(gòu)完全分拆，把板材、五金、隔板、背板及相關(guān)配件等全部分開來計算面積和單價，最后相加得出最終總價。

【優(yōu)點(diǎn)】數(shù)額十分精準(zhǔn)。

【缺點(diǎn)】計價耗時，再次修改方案時需要重新計算增加或減少的細(xì)項，不僅時間成本高，而且對服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)要求非常高。

按投影面積計價

投影面積計價是按衣柜正面投影面積算(即衣柜的長×高)，深度(寬度)一般都是標(biāo)準(zhǔn)的尺寸60cm。一般已經(jīng)配備了基本的疊衣區(qū)、掛短衣區(qū)、掛長衣區(qū)、衣桿、所有的板材以及必須的五金件，滿足大部分消費(fèi)者的實(shí)際生活需要。目前市面上所謂的699元/平方米、799元/平方米、899元/平方米的定制產(chǎn)品，多數(shù)屬于這種情況。

【優(yōu)點(diǎn)】感受直觀，計價快速，可以很快為客戶算出整套定制產(chǎn)品的大致價格。

【缺點(diǎn)】超出標(biāo)準(zhǔn)配置的零部件，購買時需比較細(xì)項報價。因此，估價會有一定的偏差。另外，如果后期更改方案或尺寸，會使得報價出現(xiàn)較大浮動。

按單元柜體計價

品牌提前做好了每一種標(biāo)準(zhǔn)柜體、大小抽屜、隔板等的相應(yīng)報價，消費(fèi)者根據(jù)自己的需求進(jìn)行自由組合，就像搭積木一樣，靈活隨意。

【優(yōu)點(diǎn)】傻瓜式加法。

【缺點(diǎn)】超出標(biāo)準(zhǔn)配置的零部件，購買時需比較細(xì)項報價。

定制行業(yè)開始之初，多用“有碗數(shù)碗，有碟數(shù)碟”的展開面積計價方式，雖然準(zhǔn)確，但耗時耗力，一位客服人員計算加復(fù)核一個大衣柜所有板件配件至少需要1小時。后來越來越多客戶選擇定制家具，為提升客戶體驗，投影面積這種簡單直觀的計價方式就得到大規(guī)模推廣，只需知道衣柜長和寬的數(shù)據(jù)，30秒就可以算出價格。

LESSON TWO

不同的計價方式，對商家及消費(fèi)者的影響

1、商家為何要采用多種計價方式并行的計價政策？

既然有了更方便的單元柜計價，為何還要更復(fù)雜的延展面積計價？既然有了更精確的延展面積計價，為何還要更粗放的投影面積計價？

百得勝執(zhí)行總裁張健介紹，固定尺寸的單元柜，計價固然簡單，但卻未必能滿足多數(shù)消費(fèi)者的定制需求。定制家居的初衷，是為了實(shí)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)空間、非標(biāo)準(zhǔn)尺寸的產(chǎn)品定制，因此僅僅提供單一固定尺寸的單元柜是不夠的。一旦產(chǎn)品的規(guī)格超出單元柜的固定尺寸，就必須得采用其它的計價方式，比如說延展面積計價或者是投影面積計價。

既然延展面積更精確，為何還要退而求其次采用相對不那么精確的投影面積計價呢？因為，電商時代，消費(fèi)者傾向于更簡單的購買方式和決策方式，以投影面積計價的極致售賣方式，恰好迎合了消費(fèi)者的決策需求。同時，為保持快速計價的優(yōu)勢，又實(shí)現(xiàn)變化多樣的需求，投影面積和展開面積綜合運(yùn)用的計價方式，逐漸成為商家和消費(fèi)者都認(rèn)可的解決方案。對于消費(fèi)者而言，你可以選擇標(biāo)準(zhǔn)配置的投影計價套餐，比如說7 9 9元/m 2、899元/m2等；也可以選擇以展開面積計價+細(xì)項來計價的非標(biāo)準(zhǔn)定制方案。

2、采用不同的計價方式會增加定制成本嗎？

在廣東省定制協(xié)會秘書長曾勇看來，消費(fèi)者之所以會對計價方式有“謎一樣”的印象，甚至?xí)?dān)心不同的計價方式變相提高定制消費(fèi)成本，是因為本身對定制的計價方式不了解，以及少數(shù)定制品牌的終端服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)。

“目前市場主要以按展開面積計價和按投影面積計價這兩種方式為主。三種定制家具計價方式，只是計價的方式和方法不一致，價格都十分透明，最終總價也相差無幾。如不同計價方式產(chǎn)生細(xì)微差別，守信的商家其實(shí)是會主動從低收取，也歡迎消費(fèi)者比較選擇最優(yōu)報價方式?，F(xiàn)在，大品牌商家基本都采用電腦自動導(dǎo)出清單的報價方式，讓顧客一目了然。然而，消費(fèi)者在選擇定制家具時，也不要只迷戀價格比較，更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量、環(huán)保板材、安裝、售后等問題?！痹卤硎荆鶕?jù)廣東省定制協(xié)會對不同定價方式的調(diào)研，同一套全屋定制方案，雖然采用不同報價方式，如果沒有方案變更，最終的價格差幾乎都能控制在100元以內(nèi)。

LESSON THREE

消費(fèi)者如何最大程度保障自己的利益？

●充分考察家居實(shí)際情況和自身使用需求，在成品家具和定制家具中做出選擇。

●量好長寬尺寸，以投影面積計價方式大致估算價格，判斷是否符合自己的裝修預(yù)算。

●了解定制套餐中的細(xì)項，包括什么零部件，不包括什么零部件。

●充分表達(dá)自己的需求，調(diào)整零部件數(shù)量和位置，完善出最終方案，別忘記索取報價清單。

●橫向比較，再做決定。

“現(xiàn)在很多定制品牌都是零元出定制方案，消費(fèi)者在做決策之前，其實(shí)并不需要付出什么金錢成本，這是定制企業(yè)健康發(fā)展、充分競爭帶來的好處。”業(yè)內(nèi)資深人士建議，在購買定制家具產(chǎn)品時，盡量選擇大品牌商家，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更全面，更有保障，可追溯；購買之前先去大品牌了解一些市場主流的材料和價格，避免上當(dāng)受騙；而且最好能在設(shè)計階段充分表達(dá)生活需要，在圖紙階段盡力完善方案，減少不必要的后期改補(bǔ)。如果對計價方式有疑問，可要求銷售人員列明一張標(biāo)注定制家具尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、材料、五金件的詳細(xì)清單，并就質(zhì)量、色差、售后等問題與商家明確商定，且寫入合同。

(來源：南方都市報 米春艷)

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