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狂歡后的家具業(yè),苦樂并存的“剁手”領悟
2016-11-18 797C° 來源:互聯網WY 標簽: 家具業(yè)  

24小時,1207億!淘寶8年的光棍節(jié)購物狂歡,在2016年又再次創(chuàng)下新高。據不完全統(tǒng)計,11月11日當天,94個品牌成交額過億,其中家具行業(yè)中就有5家殺入淘寶億元俱樂部。

家具業(yè)的狂歡游戲

驚人的戰(zhàn)績,展現了在電商渠道的影響下,家具零售已然進入全新的市場運營格局。而究其本質,又并未脫離促銷的屬性,可謂全中國年度最大規(guī)模的一場促銷活動。既然是“促銷”,對家具業(yè)來說,那就是再熟悉不過的銷售手段,傳統(tǒng)賣場“無促銷不銷售”已是蔚然成風,電商,只不過是換一個陣地,并加大了力度。

為贏得這場狂歡游戲,商家付諸的巨額營銷成本,拋出的誘惑價格,成交量再大,都將不可避免地導致合理利潤的降低。對消費者來說,家具不同于常規(guī)快消品,它較高的價格,在家中所要承擔的耐用品角色,所承載的品質生活期許,都使得網購家具成為一個冒險行為。購買狂潮下,訂單直線暴漲,許多企業(yè)因產能、產品品質、客服、物流、售后等諸多環(huán)節(jié)承接不足,導致產品延遲交付,品質和服務大打折扣,進而造成高退貨率、高差評率等普遍現象。

在所有商家都竭力奔赴這場狂歡營銷盛宴的時候,其實也還有另一種選擇,如掌上明珠家居所做的,專注產品和服務本身,精細耕耘每一塊市場,其所堅持的道路或許可以為行業(yè)提供另一種思考。

推動制造勢能,強化發(fā)展源動力

生產制造是家具業(yè)立足的根本,從材質加工到造型工藝技術,都需要與市場需求的量與質相匹配的基礎生產設備作支撐。

掌上明珠家居既是獨立運營的家居品牌,也是一家自擁1100畝世界級家具生產基地的現代化大型家具企業(yè)。在成都崇州的兩大生產基地車間中,引進有超過價值14億元的尖端生產設備,9條德國HOMAG(豪邁)全自動四端封邊生產線,意大利SEFLA全自動噴漆線。同時運用德國SAP-ERP系統(tǒng)、美國NFOM物流智能管理系統(tǒng)、法國達索PDM產品數據管理系統(tǒng),全面實現銷售、采購、庫存、財務、生產制造、質量把控六大環(huán)節(jié)的智能化、標準化、自動化運作。

在其品牌化長遠戰(zhàn)略下,強大的生產制造實力,將持續(xù)推動掌上明珠家居走向更加宏大的世界舞臺。

狂歡后的家具業(yè),苦樂并存的“剁手”領悟

探究生活方式,注入品牌活力

改善家居生活空間,彰顯居者自我生活方式,是家具業(yè)和大家居行業(yè)存在的天然使命。從傳統(tǒng)粗放的“生產什么就售賣什么”轉向“消費者想要什么就研究開發(fā)什么”,這種轉型變革對生產制造企業(yè)來說并不輕松,轉型的人力成本、運營成本、試錯成本都能讓大批企業(yè)直接打退堂鼓。

而作為國內的老牌家具企業(yè),掌上明珠家居自08年起就開始打開視野格局,設立米蘭和成都兩大研發(fā)中心,還與米蘭理工大學建立長遠合作,聘請意大利設計大師擔綱品牌顧問和設計指導。在雙方的合作碰撞中,確定了“以生活方式為導向”的設計研發(fā)理念,在現代審美與中國傳統(tǒng)家居習慣中找尋平衡,讓生活方式表現成為家居空間產品研發(fā)的重要驅動。

正是基于消費者生活方式的研發(fā)和生產,掌上明珠家居才成為長一輩人心中的品質代名詞、現代年輕人家中的時尚風景線,展現出了一個品牌蘊藏的生命力。

狂歡后的家具業(yè),苦樂并存的“剁手”領悟

升級體驗服務,增加附加值

品牌消費理念日趨成熟的今天,越來越多的消費者已具備價格免疫力,價格與價值相比,他們更加注重價值帶來的良好體驗。以電商為例,掌上明珠家居同時開辟了掌上明珠家居網和掌上明珠家居天貓旗艦店,但是并未將其視作單純的銷售渠道,而看視其為品牌窗口,為消費者提供一個了解品牌、產品、服務的便捷途徑。其主力銷售渠道,仍是覆蓋在全國的近3000家實體店。在消費者品牌戰(zhàn)略指導下,采用精細化店面管理運作,不斷完善套房成品、全屋定制家居裝飾等產品線,同時將賣場生活場景化,并提供專業(yè)的家居搭配設計服務,把家居購買體驗不斷推向極致。

2016年,掌上明珠家居還通過整合物流運輸、安裝、售后環(huán)節(jié),在全國逐步推出送裝一體化服務,讓專業(yè)化的送貨及安裝服務隊伍承載品牌的服務使命,為消費者帶去更省時省心的完整體驗。

狂歡后的家具業(yè),苦樂并存的“剁手”領悟

維護并提升消費者體驗,用匠心打造優(yōu)質產品,堅定不移鑄造家具品牌,才是家具行業(yè)可持續(xù)發(fā)展之道。電商狂潮席卷,對家具業(yè)來說,與其陣腳慌亂迎頭趕上,不如將其視作樹立品牌服務意識的良好契機,加速改變傳統(tǒng)粗放的工業(yè)生產形象,為打造真正的家居品牌邁個大步。

(網易記者 蔡紅)

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