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原來張先生在一家大型家具賣場購買了地板,可是卻遭遇了經(jīng)銷商“跑路”，屋漏偏逢連夜雨商場還拒絕賠償張先生損失。讓張先生郁悶的是,在購買地板的時候,他直接把錢交到了經(jīng)銷商手里,而現(xiàn)在經(jīng)銷商撤柜,商場方面并不愿意賠償他的損失。

客廳木地板

據(jù)報道，近日山東張先生攤上煩心事，究竟是啥事呢?原來張先生在一家大型家具賣場購買了地板,可是卻遭遇了經(jīng)銷商“跑路”，屋漏偏逢連夜雨商場還拒絕賠償張先生損失。

直接把錢付給經(jīng)銷商

市民張先生表示,去年“十一”期間,他為了裝修新房,在北園大街的一家家具賣場購買了新地牌地板,花費了1萬8千多元。大約20天后,張先生聯(lián)系地板經(jīng)銷商上門安裝,沒想到麻煩接踵而來。

“一開始打電話的時候,對方說‘明天就上門安裝’,可是到了第二天,左等右等不見人,再打電話的時候,對方已經(jīng)停機了?！睆埾壬s緊找到家具商場才發(fā)現(xiàn),經(jīng)銷商竟然已經(jīng)撤柜了。

讓張先生郁悶的是,在購買地板的時候,他直接把錢交到了經(jīng)銷商手里,而現(xiàn)在經(jīng)銷商撤柜,商場方面并不愿意賠償他的損失。

“我根本不知道要把錢交給商場,再說當(dāng)時從一樓到四樓買的其他家具,也是直接把錢交給了經(jīng)銷商。”張先生覺得自己挺委屈。

商場稱客戶要走統(tǒng)一收銀

針對張先生的遭遇,該商場客服部工作人員表示,由于商場實行的是統(tǒng)一收銀,如果客戶不走統(tǒng)一收銀的途徑,從商場的角度來講,就無法認定顧客是不是在商場消費的。

“我們只能以商場合同作為消費依據(jù),如果沒有合同就無法進行先行賠付。”該工作人員表示,張先生提供的消費合同,上面蓋有新地經(jīng)銷商的印章,因此相應(yīng)的合同主體是顧客和經(jīng)銷商。

據(jù)介紹,在接到張先生的投訴之后,商場方面也提供了經(jīng)銷商負責(zé)人的身份信息和聯(lián)系方式。張先生表示,他后來確實也聯(lián)系上了經(jīng)銷商負責(zé)人,對方也多次在電話里答應(yīng)馬上還錢,可是又屢次食言。

商場客服部工作人員在接受采訪時表示,在沒有商場合同的情況下,如果消費者能夠證明是在商場消費的,商場方面也可以先行賠付。針對張先生的投訴,他們會與張先生再進行溝通。

消協(xié)提醒勿私下交易

“現(xiàn)在家具市場消費低迷,一些小品牌經(jīng)營不善,有可能早早地就做好了‘跑路’打算,坑騙消費者?！睒I(yè)內(nèi)人士張先生表示,消費者一定要多留個心眼,不能為了圖便宜,直接把錢交給經(jīng)銷商。

省消協(xié)工作人員提醒,消費者到大型家具賣場消費,最好不要私下交易,這可能會節(jié)省下一部分錢,然而一旦遇到問題就會給維權(quán)帶來實質(zhì)性的困難。“最好是把錢交給賣場,大型賣場畢竟比一個小的經(jīng)銷商更為可靠。”(來源：中華日報網(wǎng))

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