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11月12日，第三屆圣象力量·全民地板日北京站，在北京工業(yè)大學奧林匹克體育館啟動。上午九時許，圣象董事長翁少斌先生和圣象集團北京分公司總經理耿輝先生并肩走入會場。圣象董事長翁少斌發(fā)表致辭，并接受了記者采訪。

11月12日，第三屆圣象力量·全民地板日北京站，在北京工業(yè)大學奧林匹克體育中心隆重舉行。上午九時許，圣象董事長翁少斌先生和圣象集團北京分公司總經理耿輝先生并肩走入會場。圣象董事長翁少斌發(fā)表致辭，他首先感謝所有到場的消費者，并詳細闡述了圣象力量的內涵，并在集團成立21周年之際，為圣象發(fā)源地北京的消費者帶來21款低價，贏得了現(xiàn)場消費者的掌聲與歡呼。現(xiàn)場氣氛熱烈，人頭攢動。

現(xiàn)場還設有砸金蛋環(huán)節(jié)，百分之百的中獎率把現(xiàn)場氣氛推向高潮。

活動結束后，記者對翁少斌董事長進行了采訪。

記者：我們了解到圣象力量·全民地板日已經舉辦過了三屆，它的發(fā)展狀況是怎樣的呢？是什么讓全民地板日如此成功？

翁總：全民地板日是我們圣象辦成的固定節(jié)日，時間一般選在11月第二個星期的周末，它不只是一次促銷活動，也是一年一度，年度最低，是圣象集團總部、圣象工廠、全國分公司、3000多家專賣店同一個時間、高度統(tǒng)一的一次“微利潤”特大型活動?？紤]到家

居市場在淡季門店內客流量少的因素，我們決定變被動營銷為主動營銷，通過活動前蓄水，短時間集中爆發(fā)銷售的辦法進行活動。最初的一年我們成交了13萬訂單，效果很理想，于是我們把這個活動延續(xù)下來，做成了圣象的固定節(jié)日。今年呢，我預計全國范圍可以達到15萬訂單、14億左右的銷售額，收款約達8個億。所以全民地板日到目前為止發(fā)展勢頭越來越好。在我看來，圣象力量·全民地板日之所以取得巨大的成功，一個是他的形式符合大部分消費者的消費心理。第二個是圣象長久以來始終堅持好品質，并且緊跟時尚潮流不斷創(chuàng)新所形成的消費者所信賴的品牌效應。第三，就是我們始終在做的：做好一切細節(jié)，讓消費者在購物中的每個環(huán)節(jié)都是滿意而且愉快的。比如，由于客流量大，以前出現(xiàn)過收銀區(qū)排長隊的現(xiàn)象，今天我看北京分公司準備了三十組收銀人員，來防止客戶長時間的等待。所以，全民地板日的成功跟我們始終不斷地改進每一個細節(jié)也分不開。

記者：圣象的產品在研發(fā)上有哪些改變，您能跟我們簡單的聊一下嗎？

翁總：關于產品上的創(chuàng)新，我認為主要分兩個部分，第一部分是由技術支持的功能上的創(chuàng)新，比如防水性能、環(huán)保性能等，圣象在這些方面的技術一直是遙遙領先其他品牌的。第二方面是產品外觀上的創(chuàng)新，前幾年圣象推出的產品都是比較經典的款式，但是太大眾、不夠獨特。現(xiàn)在我們不斷地在做這方面的改進，比如今年我們推出的第五大道系列等，跟往年有了很明顯的改變，色彩更加豐富、拼接方式更加多樣、款式也更加時尚。這些產品在市場上反響都很不錯。我們正在向這個方向努力：要既滿足消費者對于地板高品質的要求、又滿足大家對漂亮外觀的要求。

記者：跨界是近幾年來的說的很多的一個詞，您是怎么看待跨界的？

翁總：跨界近幾年來很多企業(yè)都在做，但做成功并不簡單。圣象也在努力深化轉型升級，我們所提出的大家居戰(zhàn)略不僅是圣象的首次嘗試，在整個家居行業(yè)也是前所未有的，目前來講，我們還是把地板放在基礎地位，在此基礎上，嘗試其他品類的發(fā)展。因此，對于跨界，圣象會繼續(xù)積極探索與嘗試。

記者：隨著電商熱潮的興起，圣象也開始進行線上營銷，請問圣象目前實體店與電商是怎樣的一個關系呢？

翁總：線上和線下這兩種營銷方式滿足不同類型消費者、不同消費習慣，目前圣象的線上線下都已經打通，實體店支持電商的產品運輸與安裝，其實線上能否做成功我認為取決于服務是否能到位，未來的發(fā)展中，我們將努力達到不需要實體店的支持，電商獨立運營的目標。

記者：電商不需要實體店支持，那由誰來運輸和安裝？

翁總：由第三方來完成。這也正是圣象目前正在努力打造的第三方服務平臺，地板作為一個特殊品類商品，后期的安裝很重要，因此成立一個第三方服務平臺用以支持電商的物流、安裝、售后環(huán)節(jié)就顯得很有必要了。這個第三方平臺其實是一種資源配置的優(yōu)化。來自于各行業(yè)有資質的有經驗的優(yōu)秀服務人員，根據(jù)自己的時間進行自主選擇，這種流動的人員配置也解決了有些企業(yè)由于波動的銷售額不能確定雇傭員工數(shù)量的一個困局。消費者也可以根據(jù)服務人員的水平和態(tài)度進行評分，差評多者，圣象將不予錄用。這是家居行業(yè)的一個突破，目前圣象正在籌備隊伍，深圳、青島、西安這幾個城市正在試驗開展，此平臺做起來將不止服務于圣象，也將為其他家居品牌提供服務。試驗成功后，我們將搭建一個完美的第三方家居服務平臺，并推向全國。

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