(原標題:2016雙十一全球狂歡背后的家居變革)
——全屋整裝 家裝 行業(yè)回歸產(chǎn)品力
超過1000億沒有懸念,無論你用什么心態(tài)看這個數(shù)字,也無論你貢獻了多少,關(guān)于雙十一銷售的極限依然沒有上限。雙十一之后關(guān)于實體經(jīng)濟與電商經(jīng)濟江湖地位的爭論波瀾再起,但與此同時,馬云卻預言“中國電商要變天了”,我們也能從數(shù)據(jù)背后嗅到一絲改變的味道,尤其是去年熱火朝天的 家居 行業(yè)……
在陽光燦爛的時候修理屋頂
談及實體經(jīng)濟與電商之間的競合關(guān)系時,馬云第一時間力挺了電商經(jīng)濟,認為電商是全球經(jīng)濟全面下滑態(tài)勢下唯一的希望,并一針見血地指出實體經(jīng)濟出路在于思路改變,不要總想著賺房地產(chǎn)的錢。區(qū)別于以往,在最后馬老板還是給電商業(yè)一個善意的提醒:應該在陽光燦爛的時候修理屋頂。
今年雙十一是 家居 行業(yè)繼去年高光之后的又一次大考,2015年實創(chuàng)和林氏木業(yè)兩強殺入了全球熱銷榜前十名,而2016年 家裝 廠商之間陷入了慘烈的絞殺戰(zhàn)中,可以看出各大廠商對于天貓流量的爭奪已經(jīng)近乎于白熱化。
實創(chuàng)今年過3億排名五強,無論是名次還是銷量都比去年下滑了,談及這種變化實創(chuàng)裝飾天貓負責人張偉說可以接受,因為這種變化是根據(jù)集團戰(zhàn)略制定的相應策略,今年實創(chuàng)著力打造全渠道型企業(yè),在依托互聯(lián)網(wǎng)的體驗創(chuàng)新基礎(chǔ)上并將重心轉(zhuǎn)到產(chǎn)品創(chuàng)新上,推出了全網(wǎng)首個全屋整裝產(chǎn)品——實創(chuàng)完美 家裝 ,含軟裝、定制家具的 家裝 。
實創(chuàng)完美 家裝 在10月正式做到了全國覆蓋28個城市,所以相比于去年任性裝3個月的蓄水期,天貓渠道今年只有40天蓄水期,比起業(yè)績,客單值、客戶體驗和轉(zhuǎn)化率三項數(shù)據(jù)全面飆升,對于電商企業(yè)來說這遠遠比銷量更加重要,畢竟雙十一只是365天中的1天而已。
全屋整裝——全新物種
談及全屋整裝的創(chuàng)新靈感,實創(chuàng)裝飾董事長孫威給我們講了一個這樣的故事,數(shù)碼相機在被手機全面壓制之后,不斷地尋找新的發(fā)力點,其中美顏功能相機是很多廠商都瞄準的一個方向,并且有幾個廠商也推出了相應產(chǎn)品,賣得挺貴但是銷量還不錯,這時候美圖秀秀APP出現(xiàn)了,一下子所有帶美顏功能的數(shù)碼相機都死掉,美圖秀秀風光了幾年現(xiàn)在也不行了,因為絕大多數(shù)手機都自帶美顏功能了。我們可以看出,一切基于硬件的外掛功能最終命運都是要么被整合,要么就是死去。
按照這個邏輯梳理整個 家居 行業(yè),我們就會發(fā)現(xiàn)在泛 家居 領(lǐng)域一切行業(yè)的起點都是裝修,從客戶心理上來說對 家裝 公司的功能定位也不是單純的硬裝,這點我們可以通過實創(chuàng)本身的軟裝和定制家具業(yè)務從來沒有做過推廣,就是靠著硬裝客戶的衍生需求月銷量也能達到500萬左右得到佐證。而2015年實創(chuàng)接手皇朝家俬華北工業(yè)園之后,自有木作生產(chǎn)基地從4萬平米擴大到10萬平米工業(yè)園級別,實創(chuàng)也終于擺脫了面積限制,產(chǎn)能提升了3倍以上。
加之2016年全屋定制以席卷整個 家居 行業(yè)之勢襲來,在天時地利人和三方利好情況下,一個全新物種,全網(wǎng)首個全屋整裝定制產(chǎn)品——實創(chuàng)完美 家裝 誕生了。
完美 家裝 ——全屋整裝不限量
實創(chuàng)完美 家裝 產(chǎn)品研發(fā)團隊融合了設(shè)計師、分總、采購、交付、木作、物流、推廣等多條線成長起來的骨干力量,經(jīng)過多輪次推演和多城市調(diào)研最終完成了整個產(chǎn)品設(shè)計。完美 家裝 在實創(chuàng)內(nèi)部創(chuàng)造了很多經(jīng)典案例,比如客戶看到培訓單頁就簽合同交了全款,設(shè)計師助理簽單額超過了設(shè)計師等等,新品魔力無限。
完美 家裝 最大的特色在于不限量體系設(shè)計上,硬裝上地板、墻磚、地磚、涂料和門等等都是滿配,軟裝上燈具、窗簾(窗簾裝修效果圖)也是滿配,定制家具更是不限量,這些項目剔除了數(shù)量限制最大限度打消了客戶顧慮。并且這些不限量項目品質(zhì)非常出色,主材有100%原裝進口主材和國內(nèi)一線大牌主材構(gòu)成,軟裝合作廠商為別墅(別墅裝修效果圖)級軟裝服務商,定制家具更是由德式系統(tǒng)家具設(shè)計、9項德國專利花色和東南亞進口板材構(gòu)成。實創(chuàng)敢做出不限量的承諾,信心來自于整個完美 家裝 產(chǎn)品的計價規(guī)則。
其實整裝模式的核心就是計價規(guī)則,計價規(guī)則的容錯性決定了產(chǎn)品的市場競爭力和生命力,全屋實測面積計價是所有設(shè)計師在談單時候最爽的一點。因為我國房地產(chǎn)市場建筑面積與使用面積之間差值越來越大,最高差值可達35%以上。所以裝修時建筑面積也要計費讓客戶非常不爽,實創(chuàng)完美 家裝 顛覆了這點,全屋實測面積計價,公攤面積和墻體面積都不算錢。實測面積計價有利于企業(yè)更加精準地計算和控制人工材料成本,對客戶而言最合理的就是裝多少平花多少錢。
互聯(lián)網(wǎng)的體驗創(chuàng)新非產(chǎn)品創(chuàng)新
最初的互聯(lián)網(wǎng)思維是由以小米為代表的新型企業(yè)帶動下產(chǎn)生的,產(chǎn)品經(jīng)理這個似崗位似職能的說法成為了年度熱詞,應用互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品經(jīng)理們最初確實改變了很多行業(yè),但是總結(jié)起來更多的改變都是基于用戶體驗或者是產(chǎn)品包裝的,短期價值大但不具備不可復制性,很容易被模仿甚至被超越。
歸根到底,體驗創(chuàng)新只是錦上添花的手段,根本上還需要提升產(chǎn)品的競爭力,建立區(qū)隔才能實現(xiàn)。這點我們從手機市場就能看到,MIUI、FLYME等等號稱是創(chuàng)新,其實只是在安卓系統(tǒng)基礎(chǔ)上打補丁而已,仍然屬于外掛性質(zhì),不具備足夠的市場競爭力。
真正的變革必須是基于產(chǎn)品的改變,實創(chuàng)完美 家裝 就是一次純粹的產(chǎn)品創(chuàng)新,所以今年實創(chuàng)完美 家裝 雙十一當天破3億的銷量,眾多廠商們?nèi)匀恢挥辛w慕嫉妒的份兒,因為全屋整裝領(lǐng)域目前仍然無競品跟進,仍然是實創(chuàng)一個人的舞臺,這就是產(chǎn)品的力量,這就是產(chǎn)品創(chuàng)新的價值!
未來,完美 家裝 的成功極有可能進一步顛覆 家裝 、軟裝和定制家具甚至成品家具之間的行業(yè)界線,催生泛 家居 領(lǐng)域的大變革!
【杭州裝修閱讀延伸】:
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