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自“工匠精神”被寫(xiě)入今年的國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中后，有關(guān)品質(zhì)、內(nèi)涵等話題引發(fā)新一輪熱議。從傳播學(xué)角度來(lái)看，任何一種現(xiàn)象的風(fēng)行，必定是契合了某種社會(huì)需求。在屢被詬病的家裝行業(yè)，特別是舊房改造行業(yè)，不少家裝公司更是因缺乏對(duì)“工匠精神”的深度認(rèn)知，導(dǎo)致“豆腐渣工程”層出不窮。因此，不管是公眾對(duì)快節(jié)奏生活麻木的背景下，對(duì)舒適家居生活的向往，還是對(duì)劣質(zhì)家裝的容忍達(dá)到極限的促使，家裝行業(yè)對(duì)工匠精神回歸的呼吁，也變得更為頻繁和迫切。

弘揚(yáng)工匠精神能有力推動(dòng)我國(guó)由制造業(yè)大國(guó)向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的躍升

宅麗方肖志強(qiáng)認(rèn)為，談工匠精神，可追溯到2世紀(jì)或者更前的古代?，F(xiàn)在談起工匠精神，很多人想起的是德國(guó)，但外國(guó)學(xué)者筆下的中國(guó)古代技術(shù)文明是令西方“高山仰止”的。著名的“李約瑟之謎”中提出，我國(guó)在14世紀(jì)就已經(jīng)具備了17世紀(jì)西方工業(yè)革命發(fā)生所具備的一切條件，和擁有古代西方世界全部文化財(cái)富的阿拉伯人并駕齊驅(qū)，并在3到13世紀(jì)之間保持一個(gè)西方所望塵莫及的科學(xué)知識(shí)水平。但同時(shí)，由于我們的社會(huì)制度等原因，在中世紀(jì)結(jié)束時(shí)已幾乎停止了向西方傳輸技術(shù)和思想，并自那時(shí)起一直在吸納西方的技術(shù)和思想。

而大部分人在吸取西方技術(shù)和思想的同時(shí)，忽略了對(duì)原有文化及技術(shù)的強(qiáng)化和創(chuàng)新，逐步喪失對(duì)工匠精神的傳承。目前，中國(guó)已成為世界第一制造業(yè)大國(guó)，但公眾也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，在一國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要經(jīng)歷的農(nóng)業(yè)輸出、低端制造、中高端制造、創(chuàng)新科技中心的四個(gè)階段中，國(guó)家仍停留在第二個(gè)階段。中國(guó)實(shí)現(xiàn)由制造業(yè)大國(guó)向制造業(yè)強(qiáng)國(guó)的躍升，離不開(kāi)大國(guó)工匠精神的堅(jiān)實(shí)支撐。

宅麗方負(fù)責(zé)人肖志強(qiáng)

同時(shí)，肖志強(qiáng)在“工匠精神”相關(guān)論壇會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：

要弘揚(yáng)“工匠精神”，首先得深度理解，何為符合現(xiàn)代國(guó)情的工匠精神。

廣義的工匠精神可以用三個(gè)關(guān)鍵詞概括：愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)。

愛(ài)崗敬業(yè)反映的是職業(yè)精神，是前提，指對(duì)所從事的職業(yè)有一種敬畏之心，視職業(yè)為自己的生命，干一行愛(ài)一行；精益求精職業(yè)水準(zhǔn)，是核心，指精通自己所從事的職業(yè)，技藝精湛，我們熟知的大國(guó)工匠，個(gè)個(gè)都是身懷絕技的人，在行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域做到國(guó)內(nèi)第一乃至世界第一；敢于擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)反映的是個(gè)人品德，指對(duì)所從事的職業(yè)有一種擔(dān)當(dāng)精神、犧牲精神，耐得住寂寞，守得住清貧，不急功近利、不貪圖名利。

可以說(shuō)，新時(shí)期的“工匠精神”，不能機(jī)械地理解為是手工勞動(dòng)者應(yīng)該具備的精神，它其實(shí)是以產(chǎn)品為牽引，涵養(yǎng)一種專注精神，讓人用心用腦、精益求精，追求卓越的效果。

就家裝行業(yè)而言，缺乏工匠精神會(huì)如何？用戶心聲是最真實(shí)的反饋：

“衣柜3年不夠，發(fā)霉、變形、開(kāi)裂等問(wèn)題百出；衛(wèi)生間漏水、墻體發(fā)霉、水電布局不合理、櫥柜收納不合理等把生活搞得一團(tuán)糟?！?/p>

“明明100㎡的房子，卻感覺(jué)只有80㎡的使用空間，結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)不合理?！?/p>

“裝修完快半年了，甲醛味還濃。家里有小孩，搞到現(xiàn)在都不敢入住，買(mǎi)了房子還得在外面租房?！?/p>

不難發(fā)現(xiàn)，缺乏工匠精神，后果直接放映到產(chǎn)品質(zhì)量上。對(duì)此，肖志強(qiáng)分析，從大方向來(lái)看工匠精神缺失的原因，一來(lái)在急功近利的環(huán)境下，國(guó)人更喜歡投機(jī)取巧，加上對(duì)工人低人一等身份的誤讀，就更不愿意腳踏實(shí)地去傳承工匠精神。在生活節(jié)奏快、生活壓力大的情況下，大部分人也消磨了延續(xù)“工匠精神”那份心。再則，就是社會(huì)制度的問(wèn)題了，沒(méi)有相關(guān)法律制度的保障，工匠精神根本就無(wú)從談起。

對(duì)家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，工匠精神能否傳承，有2個(gè)決定性因素，一個(gè)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有沒(méi)有傳承工匠精神的強(qiáng)烈意識(shí)；第二個(gè)是家裝工人是否能感受到企業(yè)對(duì)工匠精神的重視，并付諸于家裝實(shí)踐中。上梁不正下梁歪這老話說(shuō)得并非無(wú)道理。

宅麗方開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)工人合照

那么，該如何弘揚(yáng)工匠精神？

肖志強(qiáng)認(rèn)為，要弘揚(yáng)工匠精神，最重要的一點(diǎn)是先營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，首先是尊重生產(chǎn)一線勞動(dòng)者的勞動(dòng)，讓技能人才有地位、有較高的收入、有發(fā)展的通道，現(xiàn)階段工匠精神缺失，同存在輕視甚至鄙視生產(chǎn)一線勞動(dòng)者的現(xiàn)象不無(wú)關(guān)系；再則是富有強(qiáng)烈的創(chuàng)新和創(chuàng)造精神；三是崇尚“慢工出細(xì)活”的理念，高品質(zhì)的產(chǎn)品和高水準(zhǔn)的服務(wù)，是要靠時(shí)間來(lái)精心打磨的，反觀我們現(xiàn)有的制度與政策安排和評(píng)價(jià)體系，有不少都是引導(dǎo)人們急功近利，求“量”而不求“質(zhì)”。

首先，弘揚(yáng)工匠精神，宅麗方做了一些尊重工人的事。

1.為尊重勞動(dòng)者勞動(dòng)成果，肯定工人價(jià)值的同時(shí)，培養(yǎng)工人自我肯定意識(shí)，宅麗方工價(jià)比市價(jià)高出30%左右。工人的工資完全由客戶的評(píng)分和公司品控的評(píng)分決定，不再是傳統(tǒng)的按工作量結(jié)算，讓好的工人拿更多，讓好的手藝得到認(rèn)同。

2.大部分家裝公司是完成了規(guī)定工序才給工人發(fā)工資，而不是月發(fā)，這給工人帶來(lái)很多不便。再加上，“拖欠工人工資，拖欠工程款，老板跑路”等新聞屢見(jiàn)報(bào)端，完成工序才發(fā)工資也增加工人不安全感。因此，宅麗方每月發(fā)兩次工資，讓工人生活無(wú)憂，承諾絕不拖欠。

3.遵從平等相處，一視同仁的原則，宅麗方領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)定時(shí)與工人聚會(huì)，傾聽(tīng)工人心聲，營(yíng)造人人平等的工作氛圍。

4.從細(xì)節(jié)處透露對(duì)工人的人文關(guān)懷，比如，所有公司管理層巡視工地都會(huì)給工人帶水；工地開(kāi)工宅麗方都會(huì)替業(yè)主發(fā)開(kāi)業(yè)紅包，傳承老行規(guī)；開(kāi)工前宅麗方都會(huì)告誡業(yè)主需要尊重工人等。

人是制度的產(chǎn)物，不同的制度安排會(huì)對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生不同的激勵(lì)，從而使其產(chǎn)生不同的行為反應(yīng)。因此，宅麗方對(duì)工人的高度重視，工人將效果直接反映到家裝質(zhì)量上，這是工匠精神最直接的體現(xiàn)。

再則，從發(fā)展策略層面來(lái)看，宅麗方重創(chuàng)新，專注舊房品裝。

肖志強(qiáng)認(rèn)為，工匠精神顯然不是工人獨(dú)有的精神，它應(yīng)該是全民族的精神。宅麗方從舊房市場(chǎng)入手，專注做舊房品裝來(lái)踐行工匠精神的創(chuàng)新與創(chuàng)造精神。

如今公眾對(duì)房子的定義不再是“有瓦遮頭”這么簡(jiǎn)單。舊房功能性不合理、耐用性差、安全隱患多、環(huán)保性不過(guò)關(guān)、擴(kuò)展性欠佳、耐美性不強(qiáng)等問(wèn)題屢被詬病。為提高用戶生活質(zhì)量，宅麗方從用戶生活習(xí)慣入手對(duì)家裝進(jìn)行功能性設(shè)計(jì)，對(duì)家裝不是按風(fēng)格裝修，而是按主題生活方式進(jìn)行裝修，滿足用戶對(duì)功能性、美學(xué)性、環(huán)保性、質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)都有著高要求的需求，這是一種符合現(xiàn)代用戶需求的創(chuàng)新裝修理念。

另外，宅麗方堅(jiān)定“慢工出細(xì)活”原理，求“質(zhì)”不求“量”。

據(jù)肖志強(qiáng)介紹，宅麗方每個(gè)月整裝單只接20單，不以做多大市場(chǎng)論成敗，而是以出品的家裝質(zhì)量論英雄。為了提升用戶體驗(yàn)，保障質(zhì)量，從創(chuàng)立到現(xiàn)在，肖總堅(jiān)持每周必須跑三天工地，每周工人集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次，建立一套完善的質(zhì)量管理機(jī)制，多方面保障家裝質(zhì)量。同時(shí)，宅麗方領(lǐng)導(dǎo)層心理都有個(gè)杠桿，客戶轉(zhuǎn)介紹率不能做到80%的時(shí)候一律不擴(kuò)大規(guī)模，不擴(kuò)大產(chǎn)能。

其實(shí)，中國(guó)是最具有工匠精神底蘊(yùn)的國(guó)家，因?yàn)閭鹘y(tǒng)文化精髓就是工匠精神，這讓大家對(duì)它的理解會(huì)容易很多。理解工匠精神是一回事，真正能把這種精神落到實(shí)處，除了需要國(guó)家積極推動(dòng)外，還得人人從自身做起。

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