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1、Harbor House進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有8年時(shí)間，在這8年的發(fā)展過程中，國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)的變化也是風(fēng)起云涌。那么，從您的角度看，這8年里，國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)歷經(jīng)了哪幾個(gè)階段的變化呢？

季青：在剛開始的08年階段，家居市場(chǎng)還是以“前店后廠”的經(jīng)銷商模式為主導(dǎo)。Harbor House作為整體家居品牌，入駐萬象城這樣的購(gòu)物中心體系，是一件非常難的事情。但是在今天，我們可以看到諸多家居品牌紛紛和購(gòu)物中心達(dá)成了合作共識(shí)。比如青島萬象城，Harbor House、TAO、Habitat、Rehome、特力屋等十幾個(gè)家居生活品牌，營(yíng)造全面的家居氛圍。國(guó)內(nèi)家居行業(yè)對(duì)零售終端的渠道通路鋪設(shè)，已經(jīng)從“購(gòu)物中心和家居賣場(chǎng)界限嚴(yán)格”到“互相融合”的狀態(tài)——這是8年里行業(yè)發(fā)生的最大變化。

還有一個(gè)變化非常明顯。自2010、11年以后，電子商務(wù)平臺(tái)涌現(xiàn)了更多的家居品牌：包括原來是傳統(tǒng)線下、近兩年在電商上風(fēng)生水起的品牌，也包括完全由電商基因塑造、名列前茅的品牌。這和市場(chǎng)、品牌商家、平臺(tái)的努力都是分不開的。電商平臺(tái)已經(jīng)突破了客戶消費(fèi)的一個(gè)禁區(qū)——“敢不敢在網(wǎng)上買大件的家具”，今時(shí)今日再來看這個(gè)話題，基本上沒有什么太大的障礙。這也是為什么近兩年來，電子商務(wù)對(duì)整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)1千萬億市場(chǎng)的熱衷，我們可以看到更多電商平臺(tái)開辟了會(huì)場(chǎng)、專用頻道等等，專門經(jīng)營(yíng)管理整個(gè)家居行業(yè)在電商上的銷售。Harbor House有幸從2008年就嘗試了O2O，用統(tǒng)一的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)來滿足線上線下的客戶，至今為止在電商上也是保持了非常穩(wěn)健的增長(zhǎng)。

2、面對(duì)8年的市場(chǎng)變動(dòng)，Harbor House做過哪些調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)的需求與變化呢？

季青：這幾年，我們的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和模式?jīng)]有調(diào)整和變化，還是堅(jiān)持線上線下統(tǒng)一、直營(yíng)連鎖、平價(jià)的奢華定價(jià)策略，以及對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持和控制。相對(duì)變化的，是客戶層。我們最早的一批客人已經(jīng)到人生的第二個(gè)階段，而今天面對(duì)的主力客戶幾乎到90后了。在這一點(diǎn)上，Harbor House一直保持著不斷的變化。其中最重要的，是品牌年輕化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富化，以及美式休閑生活方式的潮流引導(dǎo)。

從15年開始，我們就做每年兩季潮流趨勢(shì)發(fā)布，這在家居行業(yè)中是比較獨(dú)樹一幟的?？蛻魧?duì)家的需求不滿足于剛剛夠用，也希望根據(jù)不同的季節(jié)體現(xiàn)不同的居家環(huán)境。從這個(gè)角度講，家居軟裝有潮流趨勢(shì)。在這個(gè)過程中，我們也花了很大的努力，不斷調(diào)整和改變商品結(jié)構(gòu)。比起前3~5年，現(xiàn)在的商品結(jié)構(gòu)已經(jīng)開發(fā)到既能覆蓋50~60㎡的酒店式公寓，也能覆蓋350㎡以上的大別墅，滿足來越多喜歡Harbor House的客戶。像去年秋冬我們做了熱銷的大戶型系列，今年春夏我們又推出了小戶型套系，滿足剛需90㎡的軟裝主題風(fēng)格。

3、而從整個(gè)大產(chǎn)業(yè)的角度看，您如何看待目前國(guó)內(nèi)的家具市場(chǎng)？在未來的發(fā)展中，家具企業(yè)面臨的最大的機(jī)遇和困難又是什么呢？

季青：中國(guó)市場(chǎng)變化這么快，客戶很明顯有一個(gè)巨大的年齡層變化，包括90后成為我們消費(fèi)的中堅(jiān)力量。他們緊跟世界潮流，眼界非常開闊，消費(fèi)理念更為成熟。我們可以想象這些年輕人的生活狀態(tài)和面對(duì)的全球市場(chǎng)，對(duì)他們來說都是一個(gè)信息交流無障礙的世界。作為一個(gè)生命周期比較長(zhǎng)的家具行業(yè)，如何在短短1~2年甚至更短時(shí)間，去適應(yīng)每個(gè)半年都會(huì)發(fā)生的客戶結(jié)構(gòu)的變化？在未來的發(fā)展中，繁榮和規(guī)范的市場(chǎng)靠各品牌客戶細(xì)分的成功。家具企業(yè)更應(yīng)該向整體家居的方向轉(zhuǎn)變，建立整體的品牌風(fēng)格，確保產(chǎn)品品質(zhì)和供應(yīng)鏈管理。

4、Harbor House每年兩季的新品發(fā)布，一次在春夏，一次在秋冬，請(qǐng)問今年的新品主題是什么呢？相較于去年，有什么更大的創(chuàng)新和突破嗎？

季青：本季秋冬潮流主題是Autumn Treasures，意將加州西海岸的瑰麗風(fēng)景融入設(shè)計(jì)，給家居帶來更豐富的優(yōu)雅細(xì)節(jié)。金色和橘色成為本季家居主色調(diào)，配以瑪瑙、水晶、海螺、蘑菇等自然元素，為家增添別具一格的生機(jī)。家具設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)師汲取古典樣式中的圓弧曲線元素，讓柔美弧線與多層裝飾棱線結(jié)合，兼具古典雅致與簡(jiǎn)約休閑。

家居新品和潮流趨勢(shì)發(fā)布，其實(shí)跟時(shí)尚行業(yè)一樣，都在不斷挑戰(zhàn)最新的視覺形象和創(chuàng)造流行。我們也在視覺、客戶體驗(yàn)和感官上不斷創(chuàng)新。

5、隨著國(guó)內(nèi)中產(chǎn)階級(jí)的崛起，倡導(dǎo)美式生活方式的Harbor House大受歡迎，這是一種機(jī)遇，但不可避免的，跟風(fēng)競(jìng)爭(zhēng)的品牌也越來越多，Harbor House將有哪些應(yīng)對(duì)措施呢？面對(duì)越來越多品牌也開始做整體家居，Harbor House的優(yōu)勢(shì)在哪呢？

季青：作為引導(dǎo)生活方式的整體家居品牌，我們不但希望國(guó)外有更多這樣的品牌來培育和引導(dǎo)市場(chǎng)，也很高興看到中國(guó)很多原創(chuàng)本土品牌一起朝著這個(gè)方向努力。市場(chǎng)永遠(yuǎn)是需要引導(dǎo)和創(chuàng)造的，市場(chǎng)更繁榮，我們才有更多的機(jī)會(huì)。

經(jīng)過這么多年的品牌經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)積累，我們有我們核心的競(jìng)爭(zhēng)力，包括視覺營(yíng)銷、品牌管理、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等等。我們相信，在這個(gè)越來越繁榮同時(shí)也越來越競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，我們會(huì)去贏得一個(gè)應(yīng)有的市場(chǎng)。

6、從您的角度看，家具企業(yè)“跨界”做整體家居的要點(diǎn)是什么呢？

季青：首要的、也是最重要的一點(diǎn)，是供應(yīng)鏈的整合。要做整體家居，必須要有能力運(yùn)作很多不同行業(yè)的產(chǎn)品。

7、這兩年，Harbor House在國(guó)內(nèi)的開店速度非?？?，那么未來這種戰(zhàn)略布局是否會(huì)有變化？能否透露下Harbor House未來的市場(chǎng)規(guī)劃？

季青：今年我們已經(jīng)走到廣州、西安這兩個(gè)新城市，在10月開出西安王府井店和廣州天匯廣場(chǎng)新店。如果其他新城市有合適的物業(yè)和購(gòu)物環(huán)境，我們也會(huì)選擇盡快進(jìn)到這些新城市。但是，Harbor House的經(jīng)營(yíng)理念，是用最優(yōu)質(zhì)的原材料和優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì), 保持最合理的價(jià)格, 將美式簡(jiǎn)約休閑的生活方式帶給我們的客戶。任何的發(fā)展都必須以保證我們承諾給客戶的品質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為前提，絕對(duì)不會(huì)以降低標(biāo)準(zhǔn)換取快速擴(kuò)張。

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