(原標(biāo)題:多彩換新:一家被稱為“生活供需機構(gòu)”的公司)
“如果有一套房子,我要在客廳擺上紅色的沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖),讓橘色的燈光打在溫馨的壁紙上,我和戀人看白色的貓咪安靜沉睡?!泵總€在大城市中打拼的白領(lǐng),心中似乎都存著這樣一種“理想狀態(tài)”,然而事實是,他們往往還處于租住房子或者負(fù)擔(dān)高額房貸養(yǎng)著一套老舊房屋的狀態(tài),身心疲累。“很多人其實并沒有意識到,其實花上一個月工資的幾分之一,做一次簡單的局部換新,一切會變得非常不一樣。這不僅僅是裝潢的改變,這是一種生活狀態(tài)的改變?!倍嗖蕮Q新CEO吳堂祥先生表示。
“經(jīng)常有人問我,你們難道不是 家裝 公司嗎?你們與其他人做的到底有什么不同?我的答案是,最大的不同,在于我們是生活服務(wù)型電商,做的是‘生活級交付’。我們被業(yè)內(nèi)稱為‘生活供需機構(gòu)’,這對我們是極大的贊譽?!倍嗖蕮Q新方面表示,“從創(chuàng)立初衷到各種產(chǎn)品、服務(wù)的設(shè)置,我們著眼的一直都不是表象問題。我們的期待是,以我們的熱情和專業(yè),在不久的未來搭建一個生態(tài)閉環(huán),最終改變生活?!?/p>
可以這樣總結(jié),多彩換新的幾個亮點如下:
1、切入全屋換新。正規(guī)。
“現(xiàn)在住到想住的房子,有幾種可能性。一種就是直接購買精裝房,一種是購買毛坯房,然后另找裝修隊做裝修。但是更大的市場需求還少有人做,那就是為家做局部的改善,比如住了十幾年的房子有了各種壞漏,孩子大了房子不能滿足使用了,住了幾年的房子風(fēng)格不再喜歡了,還有科技升級帶來的需求,比如插座需要更換成智能的了……這塊我們定義為‘ 家裝 后市場’,這是多彩換新在非常早時候提出的概念。多彩換新做的正是基于這些需求的‘全屋換新’,包含任何局部的、事無巨細(xì)的翻新,大至橫梁地板,小到窗簾(窗簾裝修效果圖)冰箱?!眳翘孟楸硎荆叭輷Q新的意義,在于滿足物質(zhì)剛需和心理剛需。‘舊了 壞了’是物質(zhì)剛需,‘煩了 膩了’是心理剛需,都能夠滿足,才能稱之為合格的生活服務(wù)型電商。這是目的、心態(tài)、氣質(zhì)的不同。”
事實上,在多彩換新之前,改造舊房等等是屬于“裝修游擊隊”的范疇,雜亂無規(guī)不說,更難以匹配消費者的心理需求。多彩換新目前在6大城市設(shè)有多家連鎖門店,線上自營商城、天貓頻道合作與線下門店配合,且擁有自有的工人培訓(xùn)學(xué)校與自有“工人池”(這點布局非常令人震驚)。這一稀缺的“正規(guī)軍”自涉入以來,口碑良好。
2、講情懷,不失務(wù)實。
正如前面所講, 家裝 后市場存在剛需,多彩換新解決剛需,又不停留于解決剛需?!岸嗖蕮Q新倡導(dǎo)的是生活態(tài)度,專注的是生活品質(zhì)。當(dāng)覺得生活一成不變的時候,并不是要逃離這種膩煩、陳舊、殘破亦或是沉悶,而是可以借助換新來改變這種毫無新意的狀態(tài),給自己一個全新的空間,這才是我們希望客戶達到的目標(biāo),也是我們?yōu)榭蛻糇鲆磺惺碌某霭l(fā)點?!倍嗖蕮Q新方面表示,“同時,出發(fā)點不是空話,只要定出這個制高點,一切事自然就知道該怎么做了。比如,多彩飾家的團隊一定知道客戶希望通過換新達成的狀態(tài),也一定知道用怎樣的產(chǎn)品、怎樣的服務(wù),怎么性價比更高地為客戶達成這個目的。”
3、產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。
“我們定位自己是一家‘生活服務(wù)電商’,核心的一定是產(chǎn)品和服務(wù)?!眳翘孟楸硎尽T谶@兩方面,多彩換新強調(diào)的是“多快優(yōu)省精專強”7個字:“多”方優(yōu)級優(yōu)質(zhì)建材的渠道;“快”速解決客戶的服務(wù)需求;“優(yōu)”質(zhì)的細(xì)節(jié)把控面面俱到;“省”去反復(fù)糾錯修改的麻煩;“精”準(zhǔn)的客單信息跟蹤系統(tǒng);“?!睒I(yè)的品質(zhì)保障全程護航;“強”大的工人培訓(xùn)孵化基地?!斑@些都不是空話,每個字后面都飽含著我們摸爬滾打的經(jīng)驗,反復(fù)推敲的努力。既然做,就要做好?!倍嗖蕮Q新創(chuàng)始團隊表示。
“生活供需機構(gòu)這個稱呼是業(yè)內(nèi)對多彩換新的褒獎,未來更是我們的方向?!眳翘孟楸硎?。長期以來,多彩換新取得了一些小成績,也在切入點和市場把脈、業(yè)務(wù)功底、夢想與情懷,夢想、情懷與消費者的契合幾方面占有先機?!拔磥硎袌鰧Υ祟惿罘?wù)電商的需求看好,值得期待。”業(yè)內(nèi)專家表示。
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