一走進(jìn)衡陽簡一的店面,你會發(fā)現(xiàn)一個特色——一面榮譽(yù)墻,一眼望去,“客戶放心,售后無憂”
一走進(jìn)衡陽簡一的店面,你會發(fā)現(xiàn)一個特色——一面榮譽(yù)墻,一眼望去,墻上掛著的都是“客戶放心,售后無憂”“服務(wù)上乘,誠信待客”等字眼的錦旗,都在傳遞一個信息,就是簡一的服務(wù)讓客戶放心,經(jīng)衡陽簡一品牌商湘香姐介紹,原來這都是客戶為肯定簡一而送的珍貴禮物。
龍先生是通過朋友的介紹認(rèn)識到簡一的,朋友給他介紹說簡一的瓷磚漂亮、質(zhì)量好而且上檔次,更重要的是服務(wù)也好,有這么多重口碑認(rèn)證,龍先生也去過簡一展廳好幾次,在親身感受中被簡一的產(chǎn)品和服務(wù)所打動。在裝修過程中,龍先生更是覺得自己的選擇是正確的,品牌商每天都會派監(jiān)工到現(xiàn)場指導(dǎo)鋪貼,很細(xì)小的問題都會馬上解決。他回憶說,買了簡一的一款產(chǎn)品,在準(zhǔn)備鋪貼時,我發(fā)現(xiàn)磚面凹凸不平,以為是質(zhì)量問題,馬上提出退貨,當(dāng)時指導(dǎo)貼磚的簡一技術(shù)人員解釋說,如果你認(rèn)為有問題可以退換。后來導(dǎo)購人員給我耐心解釋,這是簡一的一種新工藝,經(jīng)過技術(shù)的特殊處理,不是產(chǎn)品的問題。我仔細(xì)觀察果然如此,經(jīng)過這件事情,為他們對客戶負(fù)責(zé)人的態(tài)度所感動。
不單是龍先生對品質(zhì)服務(wù)有追求,越來越多的消費(fèi)者也注重細(xì)節(jié)的服務(wù),使得越來越多的建材品牌重視服務(wù)。龍先生覺得簡一的服務(wù)給他留下深刻印象,讓他有一種尊貴感,如一進(jìn)店,就有專人服務(wù),遞上白毛巾、水果等,就像進(jìn)入高檔的酒店。即便在之后的裝修中,哪怕是客戶出的錯,他們都會妥善解決。
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