9月28日一大早,拜讀了集團(tuán)董事/副總裁李虹瑤在朋友圈分享的兩篇文章,一篇是達(dá)晨創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶的《屌絲經(jīng)濟(jì)正在崩潰,中產(chǎn)消費(fèi)將成為主流》,另一篇是《艾佳生活正式完成A輪融資,加速構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)大家居生態(tài)》。這兩篇同時(shí)在27日兩個(gè)不同的微信公眾號(hào)中發(fā)表,看似毫無(wú)關(guān)聯(lián),實(shí)則是因?yàn)閮善汲霈F(xiàn)當(dāng)事方達(dá)晨創(chuàng)投,就有了因果成分在里面。
家居行業(yè)與其他行業(yè)不同,屬于低關(guān)注度、高參與度和高關(guān)聯(lián)度的行業(yè),絕大部分消費(fèi)者都只是在有需求的時(shí)候,才愿意關(guān)注這個(gè)行業(yè)的品牌和產(chǎn)品,更遑論得到投資界的關(guān)注。而這次艾佳生活得到數(shù)億元A輪投資,足以說(shuō)明其整合上下游構(gòu)建的大家居生態(tài)獲得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。而作為國(guó)內(nèi)創(chuàng)投風(fēng)向標(biāo),達(dá)晨創(chuàng)投此舉對(duì)家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展意義也是深遠(yuǎn)的。
資本市場(chǎng)因其逐利性而天生具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和觸覺(jué),艾佳生活的這個(gè)成功案列,為未來(lái)家居市場(chǎng)描繪了一種可能的形態(tài)。然而畢竟只是站在家具互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商的角度,相較于數(shù)量龐大的中國(guó)家居制造企業(yè)而言,還不具有完全的轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)本或者標(biāo)桿意義,但不可否認(rèn)其還是提供可資借鑒的地方以及成功的信心。至少可以肯定,“大家居”是未來(lái)的大方向無(wú)疑。
就目前中國(guó)房產(chǎn)家居市場(chǎng)而言,房產(chǎn)和家具結(jié)合、家居和建材結(jié)合以及家居和電商、和大數(shù)據(jù)結(jié)合等等,行業(yè)的跨界整合每天都在不斷上演,聯(lián)邦自然也不例外。成功也好,失敗也罷,大家都在進(jìn)行著有益的嘗試,都在描繪著未來(lái)家居市場(chǎng)的可能形態(tài)。
為什么要跨界整合?高洪慶直言:我們的消費(fèi)者變了。歸結(jié)為三點(diǎn):消費(fèi)主體變了,80后、90后閃亮登場(chǎng);商業(yè)邏輯變了,消費(fèi)體驗(yàn)娛樂(lè)化;傳播環(huán)境變了,所有的傳播社交化。整個(gè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化,使得所有行業(yè)都具有社交屬性。經(jīng)過(guò)這些年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)行業(yè)的深度改造,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)完成,這一階段中產(chǎn)階級(jí)迅速成長(zhǎng),2015年6月股災(zāi)前后培養(yǎng)了很多消費(fèi)升級(jí)的使用習(xí)慣,培養(yǎng)了很多中產(chǎn)階級(jí)使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣。他認(rèn)為,2016年是中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)元年,未來(lái)中產(chǎn)階級(jí)將成為新主流。
其實(shí),早在上世紀(jì)九十年代,聯(lián)邦家私就將中產(chǎn)階級(jí)定位為其主要消費(fèi)群體,并深耕這一塊消費(fèi)市場(chǎng)。中產(chǎn)階級(jí)成為未來(lái)消費(fèi)主流,那么對(duì)聯(lián)邦而言將是巨大的機(jī)會(huì)。一直以洞察消費(fèi)市場(chǎng)見(jiàn)長(zhǎng)的聯(lián)邦家私,自然也敏銳地嗅到了市場(chǎng)的這一絲變化。近些年來(lái)“一直在思考中國(guó)家具市場(chǎng)未來(lái)的作業(yè)形態(tài)”,聯(lián)邦集團(tuán)董事/副總裁李虹瑤認(rèn)為,“未來(lái)消費(fèi)者獲得家居產(chǎn)品和服務(wù),將更多地通過(guò)不同組織協(xié)同作業(yè)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)?!庇捎诩揖有袠I(yè)的特殊性,線下的體驗(yàn)和溝通不可缺失。隨著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的改變和企業(yè)數(shù)字化將使產(chǎn)品和服務(wù)做到更加極致,而云計(jì)算和平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展將使這些數(shù)據(jù)高效銜接變?yōu)榭赡堋?
經(jīng)過(guò)5年多的試水和沉淀,去年7月“聯(lián)邦定制家”佛山南海萬(wàn)達(dá)體驗(yàn)店正式起航,聯(lián)邦定制家搭載的便是聯(lián)邦數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)是聯(lián)邦家私集團(tuán)在數(shù)字化時(shí)代打造的一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)。它由云分享平臺(tái)、ERP系統(tǒng)、易訂貨系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、VRHome售前空間體驗(yàn)系統(tǒng)、3D云設(shè)計(jì)、U居客等線上系統(tǒng)與原有線下系統(tǒng)共同構(gòu)成。
聯(lián)邦數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)瞄準(zhǔn)了經(jīng)營(yíng)中的普遍存在的組貨難、開(kāi)店慢、沒(méi)客源、難留客、單值低、設(shè)計(jì)師難培養(yǎng)、顧客消費(fèi)決策慢、一次交付率低等種種問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)易開(kāi)店、易引流、易設(shè)計(jì)、易成交、易交付、做大單,讓合作伙伴的生意變得更容易,同時(shí)也讓顧客的消費(fèi)行為變得更快捷。
可以這樣講,數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)就是聯(lián)邦為家居市場(chǎng)未來(lái)消費(fèi)形態(tài)給出的“聯(lián)邦方案”。目前該系統(tǒng)已在150多個(gè)品牌店成功試用,未來(lái)將在全國(guó)1000多家聯(lián)邦品牌店全面鋪開(kāi)。該系統(tǒng)為消費(fèi)者、銷(xiāo)售商、供應(yīng)商及產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來(lái)了前所少見(jiàn)的利益點(diǎn),更帶來(lái)的是一種生意邏輯和商業(yè)模式的改變,對(duì)于推動(dòng)整個(gè)家居行業(yè)的發(fā)展,將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
“這是一個(gè)降維化生存的時(shí)代,這是一個(gè)方生方死的時(shí)代,這是一個(gè)顛覆式生存的時(shí)代”,只有回歸商業(yè)本質(zhì),敏銳洞察消費(fèi)者和消費(fèi)市場(chǎng)的變化,并開(kāi)出“對(duì)癥良方”,那么站在風(fēng)口上的家居行業(yè)的所謂“寒冬”,只不過(guò)是“虛驚一場(chǎng)”,而未來(lái)的每一天都將是“光明的季節(jié)”、“希望的春天”。
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