近兩年來,“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮如旋風(fēng)般席卷家裝業(yè)。O2O一直在催促著傳統(tǒng)家裝業(yè)轉(zhuǎn)型擁抱互聯(lián)網(wǎng),同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)。然而,與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品鏈接互聯(lián)網(wǎng)不同,家裝恰恰是一個(gè)典型的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。這一點(diǎn),即便是先天就融合著互聯(lián)網(wǎng)基因的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)似乎也不得不嚴(yán)陣以待。
當(dāng)下不少互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的過程中,慢慢意識(shí)到,冗長的產(chǎn)業(yè)鏈、復(fù)雜的專業(yè)度、耗時(shí)很漫長都加大了傳統(tǒng)家裝業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)基因相融合的難度。什么是互聯(lián)網(wǎng)家裝?互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)?還是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)?家裝行業(yè)去年的交易額達(dá)1.4萬億,而全國就注冊(cè)過的裝修公司有50多萬家,最大的家裝公司年銷售額僅20億,平均一家裝修公司年銷售額300萬。這么龐大的市場里,卻沒有巨頭,誰之錯(cuò)?
第一,提升行業(yè)流程效率
“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口下,家裝公司和用戶的關(guān)系被改變了?;ヂ?lián)網(wǎng)讓原本信息嚴(yán)重不對(duì)稱的家裝業(yè)步入了一個(gè)透明化的時(shí)代。同時(shí),隨著用戶的迭代,裝修訴求也轉(zhuǎn)變?yōu)閺脑O(shè)計(jì)、建材、施工到竣工的“一站式”服務(wù)。而原先冗長的中間環(huán)節(jié)正在逐漸被打破,產(chǎn)品線愈發(fā)短平快,一系列的變化勢(shì)必將倒逼行業(yè)提升服務(wù)和效率。
有的企業(yè)在設(shè)計(jì)師效率提升方面發(fā)力,通過設(shè)計(jì)的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高設(shè)計(jì)師的能力,同時(shí)整合社會(huì)化資源,讓設(shè)計(jì)師回歸設(shè)計(jì)的本質(zhì),切入了時(shí)下大熱的VR/AR等技術(shù)。將設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案直接在終端顯示給用戶,實(shí)現(xiàn)所見即所得的用戶場景體驗(yàn)。同時(shí),也提升了設(shè)計(jì)師的生產(chǎn)效率,降低了家裝公司搭建樣板間的費(fèi)用。如三維家、酷家樂,以設(shè)計(jì)切入家裝市場,提供3 D 云設(shè)計(jì)服務(wù)。而齊家網(wǎng)更是直接投資一家做VR的企業(yè),自主研發(fā)VR軟件,幾十分鐘就可以生成效果圖和施工圖。
第二,系統(tǒng)化管理鑄就施工標(biāo)準(zhǔn)化
一直以來,施工質(zhì)量管理一直有著家裝業(yè)“哥德巴赫猜想”之說。如何在范圍和數(shù)量不斷擴(kuò)大的情況下對(duì)工地進(jìn)行高效管理是業(yè)界的難題,即便是在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口之下,也依然至今難解。
福建有一家做了十年的裝修公司博若森,將整個(gè)裝修施工過程拆分成70多個(gè)節(jié)點(diǎn)和400多道工序,可是公司在擴(kuò)張的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)這些施工管理過程很重,難復(fù)制。2015年聯(lián)姻齊家網(wǎng),齊家網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)花了大半年的時(shí)間,打造出首款業(yè)內(nèi)專業(yè)的施工ERP管理系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中,施工工序被拆分成480道工序。用戶通過App系統(tǒng),隨時(shí)監(jiān)控自家施工進(jìn)度,免去了跑工地之苦??梢钥闯?,互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)不可能在施工能力上去顛覆傳統(tǒng)企業(yè),應(yīng)該利用技術(shù)手段,讓體驗(yàn)更好。據(jù)聞博若森一個(gè)月的交易額已過千萬,年交易額過億了,躋身福建當(dāng)?shù)匮b修公司前列,且施工投訴低于同行5-6倍。
第三,技術(shù)輸出實(shí)現(xiàn)品牌落地
盡管目前各種互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)方興未艾,各類平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn),但細(xì)究其本質(zhì),尚未完全脫離傳統(tǒng)家裝模式的簡單復(fù)制,雖然各類技術(shù)、系統(tǒng)層出不窮,但是離真正落地還有一段距離。而傳統(tǒng)家裝由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,也正面臨著獲客渠道、設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)簽單能力以及工地交互等方面的重構(gòu)。線上下不來,線下上不去,正是眼下家裝業(yè)真實(shí)的寫照。如何從線上到線下,讓產(chǎn)品和服務(wù)真正落地?齊家試圖通過互聯(lián)網(wǎng)基因和傳統(tǒng)家裝基因的融合來解決這個(gè)問題。
再一次以最早做家居方面的電商的齊家網(wǎng)為例。起初為信息撮合模式,即把各類信息發(fā)布在一個(gè)平臺(tái)上,讓想裝修的人一站找齊,從攻略到裝修公司,再到建材推薦等。經(jīng)過多年的行業(yè)歷練,齊家?guī)缀踉谘b修每個(gè)環(huán)節(jié)都摸爬滾打一遍。從建材團(tuán)購平臺(tái)到如今的一站式互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。不難看出,技術(shù)的輸出和模式的復(fù)制是關(guān)鍵。
2015年開始,齊家正式對(duì)外開啟城市合伙人計(jì)劃,將眼光從北上廣深轉(zhuǎn)移到了中小城市。2016年,齊家重推城市合伙人模式,通過輸出品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、流量、運(yùn)營和主材等方面的資源,將齊家的互聯(lián)網(wǎng)基因與傳統(tǒng)家裝企業(yè)的基因相融合,最終實(shí)現(xiàn)品牌的擴(kuò)張和產(chǎn)品及服務(wù)的落地。
合伙人將依托齊家的PC和移動(dòng)平臺(tái),借助齊家強(qiáng)大流量優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)推廣渠道,借助齊家品牌積淀和用戶口碑優(yōu)勢(shì)獲取用戶,真正構(gòu)建家裝公司市場運(yùn)營的能力。這一設(shè)想初步在博若森得到實(shí)現(xiàn),通過基因互融,博若森的體量已跨越了月度千萬級(jí)的門檻,同時(shí)成為了省內(nèi)本土企業(yè)覆蓋城市最廣的家裝公司。
眼下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已逐漸形成寡頭壟斷之勢(shì)力,最顯著的就是BAT。一輪輪行業(yè)洗牌之后,互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)勢(shì)必也將走上這樣一條路,齊家網(wǎng)已經(jīng)開啟了齊家系的布局,從海鷗、銳揚(yáng)、博若森、齊家居美、柚子裝修…….齊家網(wǎng)正打通行業(yè)痛點(diǎn),將產(chǎn)品和服務(wù)落地,做深做透,將是未來互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的”BAT”。
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