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一統(tǒng)國際家居9月銷售三甲涂艷麗:學會換位思考
2016-10-25 857C° 來源:互聯(lián)網JR 標簽: 裝修新聞   家居新聞   一統(tǒng)國際家居  

一統(tǒng)國際家居哈爾濱分公司家居顧問涂艷麗9月份業(yè)績沖上了全國前三甲,這對她來說著實是一個驚喜。涂艷麗今年3月份才進入一統(tǒng),工作僅僅半年的時間便成績喜人。這位成熟穩(wěn)重的“氣質女神”是不折不扣的70后,積極奮進的神態(tài)使她完全不輸90后的年輕人。

一統(tǒng)國際家居9月銷售三甲涂艷麗:學會換位思考

東北個性十足的涂艷麗來自湖北孝感市,她與一統(tǒng)的機緣完全是家庭使然。2008年到2012年四年時間,涂艷麗曾“南漂”深圳做外貿采購。后來為了追隨在哈爾濱工作的愛人,她夫唱婦隨來到這座北方城市。安心做了一段時間的家庭主婦之后,涂艷麗做過半年的家居顧問。今年3月17號才正式成為一統(tǒng)國際家居的員工。

雖然之前接觸過家具行業(yè),但是涂艷麗在進入一統(tǒng)之后仍然接受了公司的全面培訓。經過對有關家具材質、風格、技術、油漆等知識的學習,加上多次考核,涂艷麗才算是正式入職。

作為一名家居顧問,光了解產品是遠遠不夠的。因此剛開始工作時,公司專門派老員工進行幫帶。在老員工的指導下,涂艷麗才知道一統(tǒng)對員工服務方面的嚴格要求。涂艷麗介紹道:“我們家居顧問的服務從顧客一進門就開始。不管顧客的年齡、身份、穿著以及有無購物需要,我們都會以笑臉相迎。在介紹產品時,我首先會了解顧客需求,充分站在顧客的角度為顧客推薦產品,并且提供一些搭配建議。下單之后也不是萬事大吉,賣家具最重要的就是售后服務,對于后期為顧客送貨、安裝以及平日的家具保養(yǎng)我們都會一一跟進?!?

涂艷麗認為,一名家居顧問取得顧客的信任很重要,自己也是從心底里把顧客當家人。有一位董先生曾是她跟進的顧客之一,在為董先生進行選購指導時,她就抱著最親和的態(tài)度,盡力為對方挑最合適的產品。一來二去,董先生一家把自己的家居裝修大業(yè)放心地交給涂艷麗,并且至今保持著良好的朋友關系。涂艷麗強調,在買賣關系上建立信任是非常難的,但是只要真心實意地為顧客付出,終究會得到對方的認可。

一統(tǒng)國際家居的工作節(jié)奏很快,工作壓力也較大。每當業(yè)績不好的時候她也會沮喪,但是她會馬上切換掉這種負面情緒,向優(yōu)秀的員工討教經驗,互相交流學習?!斑@就是一統(tǒng)文化吸引我的地方,平時員工之間保持著競爭關系,同時還會一塊分享工作心得?!蓖科G麗說。

雖然進入一統(tǒng)時間不長,但是涂艷麗對這個平臺充滿感激,她說:“通過不斷的培訓,我對專業(yè)知識更加了解;通過每天與顧客的溝通,我學會了如何更好的處理人際關系,自己眼界越來越寬闊?!?

70后的陳艷麗有著90后的激情果敢,兼具80后的沉穩(wěn)內斂,我們有理由相信,這位銷售三甲未來還會有更大的發(fā)展空間。她的未來,值得期待!

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