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一統(tǒng)國際家居哈爾濱分公司家居顧問涂艷麗9月份業(yè)績沖上了全國前三甲，這對她來說著實是一個驚喜。涂艷麗今年3月份才進(jìn)入一統(tǒng)，工作僅僅半年的時間便成績喜人。這位成熟穩(wěn)重的“氣質(zhì)女神”是不折不扣的70后，積極奮進(jìn)的神態(tài)使她完全不輸90后的年輕人。

東北個性十足的涂艷麗來自湖北孝感市，她與一統(tǒng)的機緣完全是家庭使然。2008年到2012年四年時間，涂艷麗曾“南漂”深圳做外貿(mào)采購。后來為了追隨在哈爾濱工作的愛人，她夫唱婦隨來到這座北方城市。安心做了一段時間的家庭主婦之后，涂艷麗做過半年的家居顧問。今年3月17號才正式成為一統(tǒng)國際家居的員工。

雖然之前接觸過家具行業(yè)，但是涂艷麗在進(jìn)入一統(tǒng)之后仍然接受了公司的全面培訓(xùn)。經(jīng)過對有關(guān)家具材質(zhì)、風(fēng)格、技術(shù)、油漆等知識的學(xué)習(xí)，加上多次考核，涂艷麗才算是正式入職。

作為一名家居顧問，光了解產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此剛開始工作時，公司專門派老員工進(jìn)行幫帶。在老員工的指導(dǎo)下，涂艷麗才知道一統(tǒng)對員工服務(wù)方面的嚴(yán)格要求。涂艷麗介紹道：“我們家居顧問的服務(wù)從顧客一進(jìn)門就開始。不管顧客的年齡、身份、穿著以及有無購物需要，我們都會以笑臉相迎。在介紹產(chǎn)品時，我首先會了解顧客需求，充分站在顧客的角度為顧客推薦產(chǎn)品，并且提供一些搭配建議。下單之后也不是萬事大吉，賣家具最重要的就是售后服務(wù)，對于后期為顧客送貨、安裝以及平日的家具保養(yǎng)我們都會一一跟進(jìn)?！?

涂艷麗認(rèn)為，一名家居顧問取得顧客的信任很重要，自己也是從心底里把顧客當(dāng)家人。有一位董先生曾是她跟進(jìn)的顧客之一，在為董先生進(jìn)行選購指導(dǎo)時，她就抱著最親和的態(tài)度，盡力為對方挑最合適的產(chǎn)品。一來二去，董先生一家把自己的家居裝修大業(yè)放心地交給涂艷麗，并且至今保持著良好的朋友關(guān)系。涂艷麗強調(diào)，在買賣關(guān)系上建立信任是非常難的，但是只要真心實意地為顧客付出，終究會得到對方的認(rèn)可。

一統(tǒng)國際家居的工作節(jié)奏很快，工作壓力也較大。每當(dāng)業(yè)績不好的時候她也會沮喪，但是她會馬上切換掉這種負(fù)面情緒，向優(yōu)秀的員工討教經(jīng)驗，互相交流學(xué)習(xí)。“這就是一統(tǒng)文化吸引我的地方，平時員工之間保持著競爭關(guān)系，同時還會一塊分享工作心得?！蓖科G麗說。

雖然進(jìn)入一統(tǒng)時間不長，但是涂艷麗對這個平臺充滿感激，她說：“通過不斷的培訓(xùn)，我對專業(yè)知識更加了解;通過每天與顧客的溝通，我學(xué)會了如何更好的處理人際關(guān)系，自己眼界越來越寬闊?！?

70后的陳艷麗有著90后的激情果敢，兼具80后的沉穩(wěn)內(nèi)斂，我們有理由相信，這位銷售三甲未來還會有更大的發(fā)展空間。她的未來，值得期待!

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