【原標(biāo)題】:
萬家樂壁掛爐全國售后服務(wù)巡回培訓(xùn)第一期完滿結(jié)束
【標(biāo)志詞語】:
壁掛爐 售后服務(wù) 售后 剪影 區(qū)域 目的 系統(tǒng) 企業(yè)……
【正文開始】:
(原標(biāo)題:萬家樂壁掛爐全國售后服務(wù)巡回培訓(xùn)第一期完滿結(jié)束)
萬家樂總部培訓(xùn)剪影
進入“金九銀十”,在傳統(tǒng)認識上,無論是 家居 市場還是供暖行業(yè)都進入了旺季,這段時間也是供暖行業(yè)最為意氣風(fēng)發(fā)的時候。?2016年8-9月,萬家樂熱能科技有限公司售后服務(wù)部售后經(jīng)理周軍在四川、陜西、安徽、寧夏、內(nèi)蒙古、山東、吉林、遼寧全國八個省組織了近20場售后培訓(xùn)會議,與全國各地售后精英齊聚一堂,總結(jié)經(jīng)驗,學(xué)習(xí)交流,共謀未來發(fā)展大計,參加培訓(xùn)人數(shù)逾300人,為即將來臨的壁掛爐銷售旺季做好充分準(zhǔn)備。
周經(jīng)理參加培訓(xùn)大會的學(xué)員們進行高強度的培訓(xùn),其目的就是能讓大家在專業(yè)知識領(lǐng)域有一次質(zhì)的提升。不僅僅是售前還是售后方面,對壁掛爐專業(yè)知識加深了解,這樣就能為消費者提供專業(yè)的意見。
陜西地區(qū)培訓(xùn)剪影
本次培訓(xùn)根據(jù)各個區(qū)域壁掛爐使用環(huán)境不同,各個區(qū)域?qū)Ρ趻鞝t產(chǎn)品認知程度不一,萬家樂售后經(jīng)理周軍先生因地制宜,根據(jù)不同區(qū)域需求,如,四川側(cè)重供暖系統(tǒng)的認識與了解;東北側(cè)重供暖系統(tǒng)熱源---壁掛爐的講解,結(jié)合售后服務(wù)人員實際需求,詳細講解了,供暖系統(tǒng)設(shè)計與安裝,供暖系統(tǒng)零配件功能,萬家樂壁掛爐基礎(chǔ)知識、工作原理、故障代碼、分析故障原因思路、壁掛爐電控原理及內(nèi)部零部件了解。培訓(xùn)學(xué)員認真聆聽,當(dāng)遇到感興趣或者不懂的地方現(xiàn)場提問,及時得到講師給予的專業(yè)解答。參會服務(wù)商及售后服務(wù)人員在培訓(xùn)結(jié)束后表示受益匪淺,通過培訓(xùn)不僅提高了售后維修技能水平,更學(xué)會了分析故障原因的思路與方法。
眾所周知,產(chǎn)品質(zhì)量是硬件,售后服務(wù)是軟件。如果一個企業(yè)的硬件做得再好,軟件沒能跟上去的話,那么企業(yè)的品牌知名度和美譽度也會打折扣。企業(yè)在提供物美價廉的產(chǎn)品同時,向消費者提供完善的售后服務(wù),成為了市場新的競爭焦點。無可否認的是,產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本,售后服務(wù)是維系這個根本的橋梁,沒有完善的售后服務(wù),相信沒有一個企業(yè)能夠長久經(jīng)營下去的。
萬家樂壁掛爐領(lǐng)導(dǎo)人深知“提升服務(wù)素質(zhì),以服務(wù)贏市場”這一點,為此,本次第一期全國售后服務(wù)巡回培訓(xùn),是一個全新的營銷方式。目的能讓眾多服務(wù)人員的素質(zhì)能提高,能為顧客提供一流專業(yè)的服務(wù)。相信,隨著萬家樂銷售人員素質(zhì)的不斷提升,服務(wù)方面將會做得越來越好,讓這個萬家樂壁掛爐品牌揚名海內(nèi)外,讓更多的消費者能了解到這個務(wù)實能干的好品牌。
山東區(qū)域培訓(xùn)剪影
【閱讀延伸】:
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