“以前是專注于渠道電商,在中介利潤(rùn)被一再攤薄之后,在B2C上的發(fā)力和轉(zhuǎn)型顯得尤為重要?!睆V州房又房電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:房又房)總經(jīng)理?xiàng)顣酝⒃诩莩鞘歇?dú)家運(yùn)營(yíng)商沙龍上表示。
房又房在成為吉屋城市獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商之后,給自己定了一個(gè)業(yè)務(wù)上的目標(biāo)——每個(gè)月實(shí)現(xiàn)40-50套的線上規(guī)模化成交。而在運(yùn)營(yíng)商,房又房將成立城市站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)部,主要去做廣告、媒體類的推廣,增強(qiáng)吉屋的媒體屬性,引入更多的線上客源。
據(jù)了解房又房是今年5月正式成立的,在此之前做B2B的渠道電商,進(jìn)行B2C的嘗試大約是一個(gè)半月,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上成交的突破。
楊曉廷表示,“只要是來(lái)自吉屋線上的客戶,基本上都能成交,成交轉(zhuǎn)化率很高。來(lái)自線上的客戶,一個(gè)月后進(jìn)行回訪,70%-80%的人都買了房,購(gòu)房意向十分明確。”
精準(zhǔn)的線上購(gòu)房客戶讓楊曉廷看到了渠道電商之外的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn),這也是房又房在佛山市場(chǎng)能大展拳腳的一個(gè)契機(jī)。“希望能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)在城市范圍之內(nèi)能夠達(dá)到一定的媒體屬性,占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,讓開(kāi)發(fā)商重新認(rèn)識(shí),我們能為他們提供不同維度的服務(wù),不單單是渠道服務(wù)?!?
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,佛山是一個(gè)供需兩旺的城市,一個(gè)月能達(dá)到1.4-1.5萬(wàn)套的成交量,由于緊鄰廣州且不限購(gòu),成為了廣州剛需外溢的必要選項(xiàng)。
雖然佛山住宅市場(chǎng)繁榮,但是不同的區(qū)域,新房?jī)r(jià)格差別懸殊。“緊鄰廣州的區(qū)域均價(jià)能達(dá)到2.6萬(wàn)元/平方米,而挨著肇慶的區(qū)域,房?jī)r(jià)僅為4000元/平方米?!睏顣酝⒄f(shuō)道。
與此同時(shí),與住宅市場(chǎng)形成鮮明對(duì)比的,是商業(yè)物業(yè)的巨大庫(kù)存。“商業(yè)的寫字樓賣不動(dòng),平均空置達(dá)到了50%以上,綠地甚至推出了租房前兩年免費(fèi)的策略來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng)?!?
在這么一個(gè)環(huán)一線城市的房地產(chǎn)市場(chǎng),為了更好得適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境變化,多找到C端的客戶資源,能夠更好地為房地產(chǎn)交易做服務(wù),房又房準(zhǔn)備在電商和網(wǎng)商業(yè)務(wù)上發(fā)力。
“成為城市獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商之后,壓力變大了。目前物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力欠缺,線上的樓盤信息亟待完善,如果說(shuō)購(gòu)房者點(diǎn)了進(jìn)來(lái),連容積率等信息都找不到的話,會(huì)影響C端購(gòu)房者的體驗(yàn)。線上的信息不完善,也不會(huì)吸引購(gòu)房者留下電話?!睏顣酝⒀a(bǔ)充道,“完善了基本信息之后,還會(huì)安排編輯來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的運(yùn)營(yíng),比如開(kāi)盤信息,購(gòu)房專題等?!?
除此之外,楊曉廷還在置業(yè)管家的培訓(xùn)上進(jìn)行發(fā)力?!耙_(dá)到一年2000萬(wàn)的業(yè)績(jī),大約需要200萬(wàn)的傭金成本,置業(yè)管家成為了線上流量順利轉(zhuǎn)化為線下購(gòu)房客戶的關(guān)鍵?!?
“置業(yè)管家的線上服務(wù)能力很重要,怎么才能像阿里旺旺一樣,面對(duì)購(gòu)房者的詢問(wèn)能及時(shí)響應(yīng),能做出滿意的答復(fù),能得到購(gòu)房者的好評(píng),需要嚴(yán)格培訓(xùn)?!睏顣酝⒈硎?。
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