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【原標(biāo)題】：

“忘我為他”一名微晶致力成為建材行業(yè)服務(wù)典范

【標(biāo)志詞語(yǔ)】：

一名 微晶 需求 企業(yè) 客戶服務(wù)中心 用戶 產(chǎn)品 高效……

【正文開(kāi)始】：

由于技術(shù)創(chuàng)新速度加快，產(chǎn)品高度同質(zhì)化的出現(xiàn)，使得大多數(shù)企業(yè)在“硬件功能”的對(duì)抗上，處在一個(gè)僵持階段，如果產(chǎn)品沒(méi)有非常標(biāo)新立異、跨時(shí)代的創(chuàng)新功能，那么企業(yè)很難在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境脫穎而出。

在當(dāng)今信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者能夠接收到更龐大的廣告信息量，他們更加理智，更加聰明，其需求也在不斷的變化中，此時(shí)，能夠回歸傳統(tǒng)，讓企業(yè)與消費(fèi)者直接的“溝通”，便成了具有“成交決定性”的銷售手段。這種“溝通”的載體，就是服務(wù)。

一名微晶上海經(jīng)銷商客服人員上門測(cè)量

正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所說(shuō)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。如今，服務(wù)已成為企業(yè)的核心竟?fàn)幜χ唬絹?lái)越多的企業(yè)紛紛將競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)。

2016年9月1日，一名微晶客戶服務(wù)中心正式成立。一名微晶從2011年成立至今，經(jīng)過(guò)5年的刻苦專研，一名微晶公司已成長(zhǎng)為一家依托自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，從事壓延微晶玻璃新材料技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高新技術(shù)企業(yè)。但僅僅追求高質(zhì)量的產(chǎn)品還不夠，在這個(gè)酒香也怕巷子深的年代，一名微晶在追求高質(zhì)量的產(chǎn)品的同時(shí)也希望帶給用戶完美的產(chǎn)品服務(wù)。

客戶服務(wù)中心成立現(xiàn)場(chǎng)

一名微晶將會(huì)牢固樹(shù)立“忘我為他”的服務(wù)理念，以顧客的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，以顧客滿意作為評(píng)價(jià)一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，全身心投入服務(wù)工作。面對(duì)客戶的要求，不推諉、不抱怨、不講條件，真誠(chéng)地為客戶解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)客戶的體驗(yàn)樹(shù)立品牌，為建材行業(yè)樹(shù)立服務(wù)典范。

同時(shí)，一名微晶將以客戶服務(wù)中心為平臺(tái)，加快營(yíng)銷模式和資源配置的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，形成以客戶需求為主導(dǎo)的高效連接用戶的自主營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)對(duì)用戶的各種個(gè)性化需求，為用戶提供更完美、更高效的服務(wù)，打造具有一名特色的技術(shù)服務(wù)支撐體系，讓服務(wù)成為一名微晶的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

今后在一名微晶，用戶將享受到更加全面、系統(tǒng)的服務(wù)。從業(yè)務(wù)咨詢、訂單簽訂到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新品開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持到生產(chǎn)發(fā)貨、物流配送再到質(zhì)量異議及回訪，用戶的需求將通過(guò)一名微晶客戶服務(wù)中心一站式得到解決。

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【閱讀延伸】：

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