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【原標(biāo)題】：

通過社群創(chuàng)造新價(jià)值 海爾優(yōu)家APP再次迭代升級(jí)

【標(biāo)志詞語】：

海爾 用戶 智慧 社群 生態(tài) 需求 迭代 家電……

【正文開始】：

（原標(biāo)題：通過社群創(chuàng)造新價(jià)值 海爾優(yōu)家APP再次迭代升級(jí)）

9月，海爾優(yōu)家APP再次進(jìn)行迭代更新，新增版社群功能，用戶可以根據(jù)自己的喜好結(jié)合海爾U+五大智慧生態(tài)場(chǎng)景選擇出自己喜歡的群組點(diǎn)擊加入進(jìn)去，與志同道合的用戶們相互交流，從而體驗(yàn)到完善的智慧生活場(chǎng)景。

社群經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代興起的一種全新經(jīng)濟(jì)模式，隨著人與人連接方式的改變，基于長(zhǎng)尾用戶的個(gè)性、自我、偏好等特征，逐步形成了不同的群落，通過社交和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式，建立用戶體驗(yàn)。伴隨“社群元年”爆發(fā)式的增長(zhǎng)，越來越多轉(zhuǎn)型企業(yè)投入社群，挖掘其核心需求，促進(jìn)商業(yè)模式的成熟與多元化。海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼诮诘脑L談中提到：企業(yè)發(fā)展進(jìn)入用戶資源時(shí)代，用戶資源其實(shí)就是社群。如果以產(chǎn)品為中心，聚起一個(gè)個(gè)用戶圈，不僅可以使產(chǎn)品迭代升級(jí)，還可以創(chuàng)造新的價(jià)值。

海爾優(yōu)家APP，是海爾U+平臺(tái)的用戶入口，同時(shí)也是海爾U+智慧生態(tài)與粉絲社群之間的紐帶，并秉承著以用戶為首的核心理念，伴隨著用戶的使用意見和數(shù)據(jù)積累將平臺(tái)功能日益完善。2016年海爾優(yōu)家APP2.0全新更新的五大功能更是將用戶帶入了一個(gè)全新的智慧生活領(lǐng)域，其中智慧生態(tài)服務(wù)、家電智能服務(wù)均是圍繞用戶的智慧生活所傾力打造，提供了一個(gè)智能交互的平臺(tái)，拉近了用戶與家電之間的距離，讓溝通變得更順暢。

海爾優(yōu)家APP以完善用戶智慧生活體驗(yàn)為理念，進(jìn)行產(chǎn)品迭代更新，本次更新的優(yōu)家IOS版社群功能，也成功在更多場(chǎng)景生態(tài)下觸動(dòng)了商機(jī)。海爾優(yōu)家APP通過社群的建設(shè)，意在了解用戶內(nèi)在需求，并在與用戶交流過程中，收集用戶的個(gè)性化、差異化需求，經(jīng)過平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析得出不同用戶對(duì)智慧生活及智能家電的需求。并將需求方案的改進(jìn)體現(xiàn)在智能家電產(chǎn)品生產(chǎn)與智慧生活開放平臺(tái)的迭代更新上，作為海爾U+智慧生活開放平臺(tái)的用戶入口，優(yōu)家APP正發(fā)揮著自己的使命，完善用戶對(duì)智慧生活生態(tài)的體驗(yàn)。隨著U+智慧廚房（廚房裝修效果圖）美食圈、智慧起居圈、智慧衛(wèi)浴洗護(hù)圈、智慧安防圈等五大生態(tài)圈場(chǎng)景與社群建立鏈接，實(shí)現(xiàn)了一站式的生活服務(wù)和生活資訊推送，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)U+生態(tài)圈利益攸關(guān)方的項(xiàng)目與消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

海爾優(yōu)家APP旨在給用戶帶來完善的智慧生活體驗(yàn)，不僅在產(chǎn)品上進(jìn)行快速的迭代更新，還舉辦了線下活動(dòng)，拉近與用戶的距離。如粉絲嘉年華、首席體驗(yàn)官等活動(dòng)，通過對(duì)用戶需求的收集與分析，精準(zhǔn)把握到產(chǎn)品需要改進(jìn)的方向，從而完善智慧生活生態(tài)圈的建設(shè)。未來，隨著社群經(jīng)濟(jì)的大爆發(fā)，海爾優(yōu)家APP將逐步完善社群生態(tài)，從而加速智慧生活生態(tài)圈建設(shè)，完善用戶智慧生活體驗(yàn)。

【閱讀延伸】：

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