近日,在成都裝修市場上,藝家優(yōu)裝猶如一股春風(fēng)開始吹遍整個(gè)天府之國,他們特立獨(dú)行的待客之道和服務(wù)方式,在魚龍混雜的裝修市場漸漸得到了更多客戶的肯定,并開始發(fā)芽,結(jié)果。
我們了解到,藝家優(yōu)裝的幾位創(chuàng)始人均為年輕的85后海歸,分別畢業(yè)于英國,愛爾蘭,美國,新加坡等國家的知名院校。而我們今天有幸訪問到的便是藝家優(yōu)裝的工程總監(jiān):陳墨,畢業(yè)于新加坡國立大學(xué)建筑學(xué),從事工程建筑事業(yè)6年,也是藝家優(yōu)裝聯(lián)合創(chuàng)始人之一。
為什么選擇裝修這個(gè)行業(yè)?
陳墨告訴我們,他進(jìn)入裝修行業(yè)也是誤打誤撞,回國后一直從事建筑行業(yè)相關(guān)工作,但在國內(nèi)大環(huán)境的影響下,做事縛手縛腳,完全違背了當(dāng)初進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的初衷,所以在朋友的慫恿下毅然放棄了高薪厚職的工作,投入到創(chuàng)業(yè)的汪洋大海中。
如何看待現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家裝?
陳墨很贊同互聯(lián)網(wǎng)家裝的理念和模式,這也是他選擇創(chuàng)業(yè)的重要原因之一,但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,那些傳統(tǒng)家裝企業(yè)也希望能在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分一杯羹,但他們帶來的并不是互聯(lián)網(wǎng)公開透明的屬性和模式,而是把傳統(tǒng)裝修的頑疾換了一種包裝重新上線。陳墨透露,藝家優(yōu)裝上線的這段日子,被問的最多的問題就是為什么別人的是599699,而你們卻要收1099/㎡,一開始,我們總是苦頭婆心的去解釋,讓客戶了解其中的區(qū)別。但日子久了,我們也變的有點(diǎn)無奈了。
那么到底是為什么呢?
作為藝家優(yōu)裝的工程總監(jiān),陳墨告訴我們,他在這個(gè)行業(yè)看到了太多不應(yīng)該存在的現(xiàn)象,也了解到了太多潛規(guī)則,而這些現(xiàn)象和潛規(guī)則在我們這幫海歸創(chuàng)業(yè)者的眼里都是不應(yīng)該存在的,所以,我們希望用創(chuàng)業(yè)來改變行業(yè)。陳墨表示,藝家優(yōu)裝并不畏懼把這些裝修的秘密攤開到陽光下,反而更希望越多的消費(fèi)者了解這些裝修的秘密:
秘密一:低報(bào)價(jià)背后的隱性消費(fèi)
陳墨告訴我們,某些裝修公司喜歡以超低價(jià)套餐來吸引消費(fèi)者。然而,最終裝修實(shí)際花費(fèi)卻和報(bào)價(jià)相去甚遠(yuǎn)。究其原因,低報(bào)價(jià)的背后是這些裝修公司在前期的故意漏項(xiàng)導(dǎo)致裝修后期業(yè)主不得不“加錢”,各種隱性消費(fèi)令人苦不堪言。天上不會(huì)掉餡餅,就算掉下餡餅也不會(huì)砸中你,這種策略不過是某些家裝公司的一個(gè)價(jià)格陷阱罷了。俗話說的好:只有錯(cuò)買,沒有錯(cuò)賣。所以某些公司才會(huì)以低價(jià)切入,而在后期不斷的高額增項(xiàng)。所以,選擇裝修公司,你不能單單去比他們的價(jià)格,而是要衡量他們之間的價(jià)值,考慮這個(gè)套餐是否真的物有所值。一般裝修公司往往在增項(xiàng)工程和小的細(xì)節(jié)方面才是真正掙錢的項(xiàng)目,畢竟如果你已經(jīng)把合同簽了,錢也付了,總不可能把合同廢止。裝修工程就是一個(gè)細(xì)致工程,一小項(xiàng)一小項(xiàng)累積起來的,這種慢慢的累積起來的金額,很難想象。
秘密二:工程質(zhì)量憂患轉(zhuǎn)包模式難監(jiān)管
傳統(tǒng)的家庭裝修模式是由基礎(chǔ)工程和主材兩大部分組成,所以有些低價(jià)套餐裝修公司為了節(jié)省基礎(chǔ)裝修成本,要么降低輔材品質(zhì),要么會(huì)安排技工水平相對(duì)差的工隊(duì)施工,用來降低基礎(chǔ)工程成本(不同的施工工藝其實(shí)相差不是一點(diǎn)那么簡單)。而一般裝修公司的轉(zhuǎn)包模式也是隱患重重,公司把活接過來,然后按照?qǐng)?bào)價(jià)的比例給工長提,而最大的問題是給裝修公司普遍提完之后,給工長的價(jià)格只能勉強(qiáng)保本,所以工長為了維持自己的正常利潤,不得不采取增項(xiàng)加錢等手段。
秘密三:主材貓膩
陳墨透露,某些裝修公司為消費(fèi)者提供的套餐內(nèi)主材其實(shí)十分單一,全部都是傍大腿行為,用大牌吸引客戶簽單,但真的等消費(fèi)者交過定金再去確定具體材料的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)幾乎沒有選擇的余地。如果消費(fèi)者提出更換材料,就需要另外加錢。還有一些“低價(jià)套餐”的宣傳頁上通常對(duì)套餐的局限性沒有描述,額外收費(fèi)項(xiàng)目不會(huì)提及,比如一個(gè)廚房(廚房裝修效果圖)需要3米的櫥柜,可是標(biāo)配的卻只能是2米,超過的一米按高出市場價(jià)格賣給客戶,盡管如此客戶還不能自主選擇,因?yàn)檫@些都是在標(biāo)配里的,可以放棄不要但不能折錢。作為一個(gè)資深從業(yè)者,陳墨透露,“針對(duì)惡意增項(xiàng)這種情況,行業(yè)內(nèi)的人都知道,就拿100平方米的居室來說,5,6萬多元是不可能做好精裝修的,而個(gè)別裝修公司總是用這種低套餐報(bào)價(jià)的手段來招攬客戶,之后就是變相的增項(xiàng),這幾乎已經(jīng)成了此種低價(jià)套餐裝修的潛規(guī)則了。
秘密四:贈(zèng)品及免費(fèi)陷阱
一些裝修公司喜歡用免費(fèi)升級(jí)、加價(jià)升級(jí)、免費(fèi)贈(zèng)送家居電器等各種各樣的活動(dòng)去吸引客戶,而客戶往往得到的只是一小部分或者正進(jìn)入下一個(gè)增值消費(fèi)陷阱,只是其中的貓膩在商家的營銷手段下被蒙住了。
最后,陳墨告訴我們,其實(shí)講了這么多,他最想表達(dá)的還是一句老話:一分錢一分貨。房屋裝修并不是一個(gè)適合以比價(jià)來做選擇的消費(fèi)品,質(zhì)量和品質(zhì)才應(yīng)該是選擇裝修公司的優(yōu)先條件。而藝家優(yōu)裝主張的就是純互聯(lián)網(wǎng)式服務(wù)和所見即所得的裝修體驗(yàn),低價(jià)攬客這樣的營銷手段不是我們不會(huì),而是作為新形式下的裝修服務(wù)公司,我們不想去玩。也許這樣會(huì)少很多客戶,但如果能服務(wù)到真正值得服務(wù)的客戶,那也未必不是一種榮幸。
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