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9月9日，2016第三屆中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇在上海世博展館召開，家居電商資深觀察者唐人攜手房先森家居、博華展覽，力邀14位行業(yè)大咖探討移動互聯(lián)時代的全渠道營銷及經(jīng)營戰(zhàn)略，現(xiàn)場近300名觀眾參會。

資深電商觀察者唐人指出，“后電商時代最大的特點就是線上線下一體化，發(fā)展電商的目的是為了增強傳統(tǒng)業(yè)務的核心競爭力”，在其新書《后電商時代來臨》中，他認為，未來品牌與產(chǎn)品之間的關系會發(fā)生非常大的變化，品牌的產(chǎn)品數(shù)會越來越少。

我們這個論壇比較簡單，沒有各種儀式，直接進入主題。

今天由我先把我們整個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進化過程做一個簡單的總結，再對未來發(fā)展的一些問題，比如說后電商時代的戰(zhàn)略，做一個簡單論述。我今天演講的主題是《后電商時代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考》。

大家知道，我們這個論壇到現(xiàn)在為止已經(jīng)是第三屆。首屆我們探討的是電商發(fā)展的“雙軌制”怎么破局，2014年的時候，大家知道那時候是電商非常紅火的時候，但是我們在考慮線上線不融合的情況給企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化帶來的阻礙。我們當年一起探討這個問題的這些企業(yè)，今天大部分都在場，待會他們還將做進一步企業(yè)深化的經(jīng)驗介紹。

首先我們來看一下電商的發(fā)展。

現(xiàn)在我們講的三年前的電商，實際上已經(jīng)是傳統(tǒng)電商。我把電商發(fā)展分三個階段：

第一個階段是純線上銷售；

第二個階段是O2O。線上發(fā)展之后，發(fā)現(xiàn)線上發(fā)展空間有局限，希望走到下面來，而且希望與更多的線下企業(yè)合作，這就是O2O。應該說O2O在我們家居行業(yè)是失敗的。失敗的原因是線上線下的對立，所以不能融合。這其實就是我們第一屆論壇探討的“雙軌制"破局思考的最核心的問題;

第三個階段就是線上線下的融合。實際上對電商來說，一個最簡單的概念是“以流量換銷量”。這使得企業(yè)能夠把線上平臺做成給線下引流的，或者是給線下品牌做宣傳的，以及更好地跟用戶進行信息互動的這樣一個平臺。

后電商時代來臨。

大家今天每人得到一本書《后電商時代來臨》，這是大會主辦方博華送的。書里面大部分內容出自我們第一屆論壇的內容。那一屆論壇我們已經(jīng)看到電商行不通，所以來探討線上線下一體化道路怎么走。

我把索菲亞做電商這件事，看成后電商時代的一個標志性的事件。為什么呢？因為這一件事件表明了線上線下的融合。因為索菲亞是做定制的，是傳統(tǒng)意義上的電商是根本沒法做的。索菲亞怎么做電商？它改變了電商運營方式和概念。所以它代表了后電商時代的來臨。

后電商時代最大的特點就是線上線下一體化。

這個一體化是針對企業(yè)來說的。現(xiàn)在大概仍然有90%以上的企業(yè)還在討論怎么我們做電商。這個問題實際上是很糾結，很糟糕的一個問題，因為問的問題就問錯了。為什么呢？

現(xiàn)在我們不是在做電商，我們是在做一個線上線下一體化的運營模式。比如說我們的電商部門，它不再是一個獨立的盈利部門，不再是一個獨立的銷售部門，它主要功能可能更多的是怎么為線下服務的問題。

這個我們又要回到了14年初，實際上13年底我就提出來了，這就是傳統(tǒng)企業(yè)電商發(fā)展的四項基本原則。大家關注我的文章的都知道。

第一項基本原則是一個根本目的，就是增強企業(yè)的核心競爭力；第二項基本原則是一項核心業(yè)務。這是最關鍵的。我們企業(yè)核心業(yè)務在哪里，我們電商就要為其服務。這是“雙軌制”的悖論：我們發(fā)展電商的目的是為了增強傳統(tǒng)業(yè)務的核心競爭力。這時候就開始談到線上線下一體化。第三項基本原則是一場組織變革。第四項基本原則是一場持久戰(zhàn)爭。持久戰(zhàn)爭就是今天論壇談到的，它是一個持久性的進化的過程。

組織變革是四項基本原則里面唯一一個需要行動的。這個行動怎么來呢？我一開始的時候就提出來，它需要一個突破口，因為組織變革是個非常復雜非常煩瑣的一個企業(yè)的變革過程。所以它從哪里開始呢？我一開始就提了從企業(yè)的經(jīng)銷體系的變革開始，從企業(yè)的經(jīng)銷體系的互聯(lián)網(wǎng)化再造開始。這個是上一屆論壇的主題：終端再造。

終端再造是用互聯(lián)網(wǎng)信息化的方式，重新打造一個新型的互聯(lián)網(wǎng)時代的終

端銷售體系和運營機制。這個終端，當然我們有各種各樣的體系在這里面。更多的、可能我們看得到的，是現(xiàn)在比較熱門的3D、云設計、VR等等這些技術。終端再造它把設計導購等等這些東西融入在里面，使得我們達到一個中心兩個基本點：通過這場信息互動，能夠帶來更好的用戶體驗，以及更高的運營效率。這是終端再造。

終端再造里面就涉及到一個非常重要的一個概念，叫設計主導權。這個設計主導權，實際上是未來掌控銷售權的一個概念。比如說現(xiàn)在的定制，跟互聯(lián)網(wǎng)家裝實際上都涉及到設計主導權的問題。這個問題非常重要。在終端再造里面，它是一個核心的概念。

第二個概念，就是用戶口碑。

從我們的網(wǎng)上購物講起。我們在網(wǎng)上購物，為什么買一個產(chǎn)品，決定買或者是不買，可能更多的決定因素是什么呢？是一個產(chǎn)品它用戶的評價。

用戶評價是什么呢？用戶評價在我的概念里面，就是用戶與用戶之間的一種信息互動。這種信息互動，實際上它改變了商業(yè)的本質，使得原來不對稱的商業(yè)信息開始對稱了，原來不透明的商業(yè)信息變得透明化了。所以它在整個的互聯(lián)網(wǎng)運營中的品牌打造這一塊，可能會起到一個非常重要的作用。

最近關注我文章的可能知道，我有幾篇文章已經(jīng)在研究這方面的問題了。我舉個很小的例子：我們要旅游，比如要到廈門去旅游，有兩個酒店選擇，一個是全國連鎖酒店，這個酒店不看就知道大概怎么樣。這個就是品牌的力量。還有一個酒店，價格差不多，但我們不知道情況，所以要看用戶評價。如果這個酒店用戶評價好于連鎖酒店的話，你會選擇哪個？

這時候傳統(tǒng)的品牌概念就開始被動搖，新的品牌體系開始建立起來。

所以這一塊我認為在未來，在我的理論構架體系里面是非常重要的，它可能改變了未來的用戶感知品牌、使用品牌的路徑。這樣的變化具體的我目前還說不清楚，但是待會我們也會由奧普的吳總給我們講品牌戰(zhàn)略，還有客品通的李總會講用戶口碑體系。

大線上這個概念是我最近提出來的，醞釀了很久。

什么是線上？現(xiàn)在我們找不到一個現(xiàn)成的概念來概括線上。線上是天貓是京東？是我們的官網(wǎng)？是我自己的商城？還是我們自己的微信公眾號等等這些東西？已經(jīng)沒有一個概念能概括這些東西，所以我提出一個“大線上”的概念，也就是企業(yè)所有的互聯(lián)網(wǎng)工具，未來構成一個系統(tǒng)的，相互映射相互作用。

還有一個有效的組織形式的問題。我們的組織肯定要發(fā)生變化。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這個變化究竟怎么發(fā)展？像張瑞敏、任正非他們都在做非常艱苦的探索。特別是海爾，張瑞敏提出很多有關后來是時代組織有效性的觀點。昨天我也正式開始思考，并把這些思考寫下來。

這里面我認為最最重要的，可能還是信息化、信息互動所帶來的，給組織結構帶來的變化。這一塊我今天也請來了我認為對組織與管理方面有比較深的研究的志邦櫥柜的孫總，給大家講一下互聯(lián)網(wǎng)時代組織管理方面的經(jīng)驗和認識。

我們把家具電商論壇，改為家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇，這里面實際上隱含著我們對于行業(yè)發(fā)展的新的認識。這里面實際上表明了我們要做的事情，最最重要的戰(zhàn)略，不是互聯(lián)網(wǎng)，而是家裝要素的有效組織。

我今天時間有限，就跟大家分享到這里。謝謝大家。

15分鐘限時演講、現(xiàn)場不設嘉賓席、論壇激烈“自帶刀具”……2016第三屆中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇火爆上演，即日起，所有嘉賓的PPT干貨與海量美照將通過家居要聞獨家放送，敬請期待。

而且這個概念再未來，到后互聯(lián)網(wǎng)時代，就是哪天我們不談互聯(lián)網(wǎng)的時候，這個大線上就會并入我們運營體系里面去，成為我們整個企業(yè)運營系統(tǒng)里面的一個操作系統(tǒng)。

所以這個概念，也是我剛剛提出來。大家都知道，我提一個概念，要把這個概念比較細化，至少半年一年的時間。我今天乘論壇的機會把這個概念提出來。

今天我也想利用這個機會，把后電商戰(zhàn)略的內容，從經(jīng)銷終端再造，往前面再拓展一點，所以提出了互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌戰(zhàn)略。

品牌戰(zhàn)略是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進程當中非常重要的一方面。這一點我是非常吃力的準備往前推進。我記得去年的時候，跟奧普的吳總溝通品牌年輕化等話題。今天終于把這個問題提出來。而且今天非常高興。邀請到奧普的吳興杰總裁，跟大家聊品牌年輕化是怎么回事。

爆款產(chǎn)品戰(zhàn)略。

因為未來品牌跟產(chǎn)品之間的關系會發(fā)生非常非常大的變化，我的感覺是品牌能夠帶動的產(chǎn)品數(shù)會越來越少。從產(chǎn)品感知品牌的搜索邏輯來看，企業(yè)實際上需要實施爆款產(chǎn)品的戰(zhàn)略。這個爆款是什么意思呢？不是時間上爆款，而是它在邏輯上面，我們通過不斷的口碑的累積，形成企業(yè)經(jīng)典的產(chǎn)品，這種形式肯定是在我們產(chǎn)品戰(zhàn)略里面成為一個重要的內容。