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在電商浪潮逐漸火熱的當下，各行各業(yè)紛紛緊隨發(fā)展潮流，逐步試水電商，凈水器行業(yè)也不甘落后，進軍電商開啟線上銷售模式。許多實體店都在不停的轉讓及倒閉。不是說不想做生意，而是生意越來越難做。從電商、淘寶、微商的發(fā)展，讓許多實體行業(yè)的人都崩潰，這感覺和股票崩盤的感覺不相上下。凈水器實體店難道就真的沒有生存的空間了嗎？答案當然是否定的。凈水器實體專賣店比電商平臺體驗性更強，比如凈水器更一般的家電就不一樣，對凈水器不了解的人，可以在凈水器實體專賣店就可以體驗到怎么用凈水器把污染的水源變成干凈，健康的水！當然，單單靠“體驗性”這點來吸引客戶的效果是微乎其微的。關鍵還是要看凈水器實體專賣店如何改變。浪木水之森凈水器給廣大凈水器實體專賣店的一些建議：

創(chuàng)造獨特的客戶體驗

線下實體店的艱難生存狀態(tài)早就已經(jīng)出現(xiàn)了，同質化的營銷方式讓顧客左右為難，當越來越的同質化門店雨后春筍一般地冒出來的時候，顧客進門人數(shù)減少單店毛利降低是必然結果。但是同樣是凈水器為什么別人就能經(jīng)營得有聲有色？實體店給客戶創(chuàng)造獨特的購買體驗，你可以從銷售空間上做出差異化，也可以從服務體驗上做出差異化。只要你愿意去挖掘，從顧客進店的那一刻開始，每一步驟都能創(chuàng)造出差異化來，讓顧客感覺出你這家店的與眾不同。

服務創(chuàng)新讓客戶感動

面對終端客戶，面對同樣的產(chǎn)品，甚至同樣的價格，為什么客戶不選擇你？差別就在于服務不管你是新型的電商企業(yè)還是線下實體店，誰更懂顧客誰更能讓顧客爽，顧客就愿意跟誰購買。試想一下，我們的實體店能做大數(shù)據(jù)分析嗎?能夠為客戶提供差異化的服務嗎?答案是肯定的，很多經(jīng)銷商老板做生意都是不做總結的，如果每一天我們都對客戶的成交做一下記錄的話，就能發(fā)現(xiàn)很多機會，訂單的成交金額，產(chǎn)品的銷售數(shù)量，客戶的銷售時間等等重要數(shù)據(jù)一旦被記錄下來，通過分析整理我們就知道該如何向客戶推薦產(chǎn)品，如何維護老客戶的關系。浪木水之森凈水器的一位代理商他的習慣是針對在自己店里買過凈水器產(chǎn)品的客戶，都會定期的給客戶回訪，在節(jié)日都會送去祝福以及送一些小禮品，看似平常不過的舉動卻是很多人都堅持不來的，小小的舉動卻贏得了客戶的好口碑，生意自然越做越大！

總結：獨特的客戶體驗與創(chuàng)新完善的服務，想客戶之所想將服務向銷售的前后端去延伸。

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