“謝謝各位師傅,辛苦你們了,太感謝了!”看著家里的木門被安裝的沒有任何瑕疵,李女士已然掩蓋不住內(nèi)心的興奮和感激,一直壓在心里的那塊大石頭也終于落了地。
回想起幾年前給房子裝修的經(jīng)歷,因?yàn)槿狈α私?,李女士折騰了不少功夫。市場(chǎng)上找了幾個(gè)安裝師傅,從聯(lián)系上到最后木門安裝完成整整折騰了十多天,收費(fèi)也是相當(dāng)?shù)母摺]幾個(gè)月,木門就出現(xiàn)了問(wèn)題,李女士給那家木門安裝公司打電話,結(jié)果已經(jīng)聯(lián)系不上了。
“有了上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),所以這次裝修我也是特別的慎重。后來(lái)經(jīng)過(guò)一朋友介紹的天成合眾,無(wú)論是從木門安裝的標(biāo)準(zhǔn)流程還是專業(yè)度都是首屈一指?!闭f(shuō)到天成合眾,李女士臉上瞬間洋溢著微笑,“今天我也算是真正見識(shí)到了什么叫做專業(yè),他們干活真的很細(xì)致!”
這僅僅是天成合眾上門為客戶服務(wù)工作的一個(gè)簡(jiǎn)單縮影,作為一家有著十多年來(lái)專注于木門安裝,積極為家居建材商家以及消費(fèi)者提供全國(guó)工程木門安裝以及全國(guó)網(wǎng)銷木門安裝服務(wù)的木門安裝公司,天成合眾憑借著嚴(yán)格的工人管理機(jī)制、可視化的服務(wù)流程以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)征服了不少?gòu)S家和消費(fèi)者,獲得了市場(chǎng)的一致認(rèn)可!
嚴(yán)格的工人管理機(jī)制,為木門安裝保駕護(hù)航
“我們公司目前的業(yè)務(wù)主要涵蓋兩個(gè)板塊,工程類和網(wǎng)銷類木門安裝服務(wù)。眼下天成合眾在天津、北京、東莞、上海等四個(gè)城市都有自己的分公司,在全國(guó)擁有著近萬(wàn)人的服務(wù)團(tuán)隊(duì),幾乎國(guó)內(nèi)每一個(gè)城市都駐扎著我們10-20名的服務(wù)工程師?!碧斐珊媳娍偨?jīng)理李龍軍向搜門網(wǎng)記者表示:“大部分安裝師傅都有著6年以上的安裝經(jīng)驗(yàn),為當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者提供專業(yè)的木門安裝服務(wù)?!?
天成合眾總經(jīng)理李龍軍
“我們的每一位安裝工人都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的木門安裝知識(shí)考核挑選出來(lái)的,在網(wǎng)上登記的中介,不精通的安裝工人一律都會(huì)被淘汰。因?yàn)槲覀児咎暨x的都是安裝精英,不僅安裝質(zhì)量有保障,而且安裝速度快,可讓網(wǎng)店更省心?!崩铨堒娬f(shuō),“在測(cè)量和安裝木門前期,他們都會(huì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn),其中包含測(cè)量?jī)舳纯诔叽?,是否預(yù)留出木地板間隙,是否需要加朵,是否有特殊情況等等,測(cè)量擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)比較大的都嚴(yán)格要求工,安裝前先檢查是否有破損,詢問(wèn)網(wǎng)店有破損的是否俢漆美容,下單失誤處理方法,保證客戶滿意度。在后期的實(shí)際工作當(dāng)中,那些安裝好的工人我們會(huì)選擇繼續(xù)與之合作,而那些安裝失誤或丟失信用的工人則會(huì)被淘汰。”正是因?yàn)槿绱藝?yán)格的工人管理機(jī)制,天成合眾在眾多木門安裝廠家中脫穎而出。
標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程,樹立起木門安裝行業(yè)標(biāo)桿
所謂標(biāo)桿,除了聽上去高大上外,更多是代表了企業(yè)的實(shí)力?!霸谑嗄甑陌l(fā)展歷程中,我們天成合眾在公司內(nèi)部已經(jīng)形成了一套系統(tǒng)的專業(yè)貼心的服務(wù)流程,下單24小時(shí)內(nèi)為客戶預(yù)約,兩天內(nèi)測(cè)量,三天內(nèi)安裝。和市場(chǎng)上同樣的價(jià)格,但是我們能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟脑鲋捣?wù),讓客戶真正放心和安心!”李龍軍繼續(xù)向記者談到。
天成合眾木門安裝工人提前穿好鞋套
木門安裝工人正在專心工作
值得一提的是,天成合眾在測(cè)量服務(wù)可謂無(wú)死角全覆蓋,而且經(jīng)驗(yàn)非常豐富,其中包含了業(yè)主簽字、洞口圖片、木門開向、木門位置,是否有加朵情況,是否有砸墻情況等,保障測(cè)量數(shù)據(jù)零風(fēng)險(xiǎn),真正做到快速、安全、周到上門安裝,全程擔(dān)保交易。木門安裝完成后會(huì)有專業(yè)監(jiān)理會(huì)對(duì)每個(gè)門18個(gè)細(xì)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)行檢查。
安裝完成后,打掃現(xiàn)場(chǎng)的垃圾
讓客戶填寫滿意調(diào)查表
在所有安裝工作結(jié)束之前,安裝師傅不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收取客戶任何費(fèi)用,只有等客戶真正滿意后才能結(jié)賬。在用戶的心里,天成合眾就代表了一份安心!
保姆式服務(wù),打消客戶最后顧慮
不少消費(fèi)者反映,對(duì)于網(wǎng)銷類的商家,一般他們只提供產(chǎn)品,不提供運(yùn)輸、上門安裝等服務(wù)。然而自己去工地找安裝師傅,不僅耽擱時(shí)間,而且安裝質(zhì)量以及后期服務(wù)根本無(wú)法保證。
“為了徹底打消消費(fèi)者的這一顧慮,天成合眾的工作人員在木門安裝所有工作結(jié)束后,會(huì)定期給業(yè)務(wù)進(jìn)行電話回訪,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,天成合眾將進(jìn)行全額賠付?!崩铨堒娬f(shuō)道。
正因?yàn)橛兄绱速N心式保姆式服務(wù),也使得天成合眾在木門安裝市場(chǎng)深受工程企業(yè)以及網(wǎng)銷廠青睞,能夠?yàn)閴?mèng)天木門、TATA木門、歐派木門、美心木門、圣象木門、日上木門、千川木門、華鶴木門、泰森日利木門以及萬(wàn)家園木門等300多家木門廠家以及網(wǎng)銷木門商家200多家提供專業(yè)的木門安裝服務(wù),并為天貓、淘寶、京東等銷量大的90%的商家提供專業(yè)的線下安裝服務(wù)(如塞納春天,美梅利斯,樂(lè)淘淘,海瑟薇,康輝等)。
回首過(guò)去,天成合眾憑借著十多年的木門安裝服務(wù),為其自身的發(fā)展騰飛積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。展望未來(lái),天成合眾將繼續(xù)秉持“商家只為好的結(jié)果買單,我們永遠(yuǎn)服務(wù)好商家和消費(fèi)者”的發(fā)展理念,為消費(fèi)者營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
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