4月30日,中消協(xié)發(fā)布的《房屋家居領(lǐng)域投訴情況專題報告》曝光了房屋中介四大問題。據(jù)此,一起來看看買房選中介的注意事項。
對于購買存量房的消費者來說,大部分會選擇通過房屋中介。在部分一線城市中,存量房交易量已經(jīng)超越新房,成為市場供應(yīng)的主體。
中消協(xié)曝房屋中介四大問題 存霸王條款隱瞞實情
4月30日,中消協(xié)發(fā)布了《房屋家居領(lǐng)域投訴情況專題報告》,其中曝光了房屋中介的四大問題,包括亂收費現(xiàn)象嚴(yán)重、存在霸王條款、資金監(jiān)管過程中違規(guī)操作、隱瞞房屋真實情況。
根據(jù)全國消協(xié)組織投訴受理情況分析,中介服務(wù)存在的問題主要有:
第一,房屋中介亂收費的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。如收取高額的服務(wù)保障費,但在收取之后并沒有真正保障消費者的權(quán)益,服務(wù)保障費中有關(guān)于物業(yè)保障的內(nèi)容,旨在保障買賣雙方順利完成物業(yè)交割,但在實際操作中,有消費者反映,中介收取了服務(wù)保障費,但并沒有保障物業(yè)的順利交割。
第二,房屋中介合同中存在不合理條款。如“一方出現(xiàn)違約行為,違約方賠償?shù)韧诙ń痤~的違約金,交易過程中產(chǎn)生的費用及甲乙雙方的傭金及服務(wù)費在違約金中扣除”,這就意味著如果賣方違約,買方仍然要從違約金中拿出一部分作為中介費。
第三,在資金監(jiān)管過程中,部分中介機構(gòu)違規(guī)操作,代替銀行為買方做資金監(jiān)管,將買方的購房款收入自己公司的資金池中,并利用這部分資金違規(guī)高息貸出,作為其他消費者的“首付貸”,這種行為嚴(yán)重威脅到了消費者的資金安全。
第四,部分房產(chǎn)中介隱瞞房屋真實情況,如抵押情況、房屋質(zhì)量問題等。消費者交付定金、中介費之后才予以告知,這種做法損害了消費者的知情權(quán)。
作為存量房交易的重要中間環(huán)節(jié),中介服務(wù)影響著房屋交易的順利程度。
那么,對于購房者而言,在實際購房過程中,要如何選擇中介公司,才能保證買房的順利呢?
首先,資質(zhì)審查:
好的中介公司應(yīng)該具有長期固定的辦公地點和合法的營業(yè)資質(zhì)。我們可以通過進店觀察和確定其營業(yè)執(zhí)照上是否具有房產(chǎn)中介資質(zhì)來鑒別該中介公司的合法性。
其次,實力審查:
盡量選擇實力雄厚的房產(chǎn)中介公司為自己進行服務(wù)??梢酝ㄟ^營業(yè)執(zhí)照上的注冊資金和該公司擁有的門店數(shù)目來確定其公司實力的強弱。
第三,口碑審查:
口碑對任何公司都是十分重要的無形資產(chǎn)。擁有良好口碑的房產(chǎn)中介公司一定有獨特的服務(wù)特色和不錯的信譽度。
第四,員工素質(zhì)審查:
不要小看中介員工進客戶家之前穿上鞋套、不在業(yè)主家中大聲說話和抽煙這些小細(xì)節(jié)。一個注重服務(wù)細(xì)節(jié)的中介公司往往是我們最好的選擇。
第五,工作劃分細(xì)致程度的審查:
優(yōu)質(zhì)的中介公司分工較細(xì),一般都有自己獨立的簽約地點或交易大廳。在二手房買賣交易的前期由一個專門的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事接收客戶意向、房產(chǎn)推薦、帶客看房、收取定金、草簽協(xié)議、驗房、交房等工作。
而后期的簽訂房地產(chǎn)買賣正式合同、網(wǎng)簽、辦理過戶、貸款、領(lǐng)取房產(chǎn)證等手續(xù)則交由專門的部門來完成。這樣不但確保了交易的安全性,也使整個交易更加透明和令人放心
定好了中介公司,你還得學(xué)會選擇房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,畢竟真正跟你服務(wù)的,甚至未來買完房還有一些后續(xù)的問題咨詢的,可能都是這個人,那么要如何選擇房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人?購房指南給你以下幾點:
第1點:從業(yè)時間
二手房的交易是長期復(fù)雜而專業(yè)的商品交易,沒有長時間的錘煉肯定談不上爐火純青,因此,沒有一定從業(yè)時間的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不會是一個專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人,一般都要在2年以上。
第2點:專業(yè)度
專業(yè)度是選擇房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的首要條件,專業(yè)度包括對房價走勢判斷的專業(yè)、對經(jīng)營區(qū)域樓盤出售情況的專業(yè)、對交易流程的專業(yè)、對貸款稅費及合同闡述的專業(yè)、推薦房源性價比的專業(yè)、優(yōu)化客戶的購房計劃方案的專業(yè)等。
第3點:歷史成交記錄
歷史代表著曾經(jīng)的輝煌,了解經(jīng)紀(jì)人的歷史成交記錄有助于了解經(jīng)紀(jì)人的綜合實力,因為在余下的購房過程中你所選擇的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一直是你共戰(zhàn)的盟友,沒有人會找一個不如自己專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人做購房盟友的。
第4點:誠信度
經(jīng)紀(jì)人的誠信度直接決定了你對他的選擇度,只有誠信的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人才能讓你把購房的主動權(quán)交給他,也只有把購房的主動權(quán)交給你信任的經(jīng)紀(jì)人才能讓你購買到最稱心的房子,因為他是用心在幫你買房子,而不是用嘴。
第5點:談判能力及技巧
經(jīng)紀(jì)人的談判能力及談判技巧是能否幫你購買到“物美價廉”性價比高的房子的最關(guān)鍵的因素,不同的經(jīng)紀(jì)人對同一套在賣的房子會談判出不同的價格,這就是經(jīng)紀(jì)人的最大的魅力所在。
第6點:在所屬公司的職位
房產(chǎn)中介公司是以業(yè)績的好壞來評定職位的高低的,一般來說職位的高低與其專業(yè)度、歷史成交記錄、談判能力及技巧成正比。
第7點:著裝及儀容儀表
著裝及儀容儀表與經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)成正比,一般來說好的經(jīng)紀(jì)人其著裝及儀容儀表絕不會差。
第8點:口碑
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人良好的職業(yè)口牌至關(guān)重要,在這個極具誘惑的行業(yè),能保持良好的口碑無疑增加了對他的信任度。
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