12月23日,蘇寧淮海路店重裝開業(yè)。店內(nèi)生活電器展廳的提檔升級(jí),給眾多注重生活品質(zhì)的小家電愛好者,帶來了驚喜。
記者現(xiàn)場探訪看到,戴森、科沃斯、萊克、飛利浦等大牌家庭必備日用小家電被場景化分布在展廳中,方便消費(fèi)者更好地聆聽導(dǎo)購講解、了解迭代升級(jí)后的產(chǎn)品新特性。
專業(yè)導(dǎo)購在介紹電動(dòng)牙刷小常識(shí)
采訪過程中,記者偶遇南京消費(fèi)者張女士夫婦。張女士說,聽說電動(dòng)牙刷可以刷掉牙結(jié)石,特意到飛利浦電動(dòng)牙刷專柜了解。導(dǎo)購請他們試用電動(dòng)牙刷的同時(shí),向他們普及電動(dòng)牙刷的正確使用方法,并耐心講解:完全刷掉牙結(jié)石有些夸大其詞,拿飛利浦電動(dòng)牙刷爆款HX9362舉例來說,它采用了聲波振動(dòng)技術(shù),清潔牙間隙菌斑的效果是手動(dòng)牙刷的2倍,能大大改善牙齦出血問題,改善矯正牙齒患者的口腔衛(wèi)生,還能有效去除牙齒表面茶漬、煙漬、咖啡漬。還有專門為兒童設(shè)計(jì)的電動(dòng)牙刷HX6312,幫助小朋友養(yǎng)成正確的刷牙習(xí)慣。堅(jiān)持使用一個(gè)月后可以明顯感覺到牙齒的凈白效果。 牙齒不僅是重要的消化器官,還對(duì)發(fā)音和面容起一定作用,兒童換牙后長出的恒牙要使用一生,所以更應(yīng)十分注意保護(hù)。近年來,電動(dòng)牙刷發(fā)展迅速,需求不斷增多,但消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)牙刷的了解有待進(jìn)一步提升。蘇寧易購市場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,門店通過設(shè)置專區(qū)的形式,讓專業(yè)導(dǎo)購為他們答疑解惑,并現(xiàn)場體驗(yàn)。通過面對(duì)面的溝通,向消費(fèi)者傳達(dá)保護(hù)牙齒的常識(shí)及正確刷牙方法。這種可供消費(fèi)者現(xiàn)場體驗(yàn)的場景,是純線上平臺(tái)無法實(shí)現(xiàn)的。
消費(fèi)者現(xiàn)場體驗(yàn)小家電
開業(yè)當(dāng)天,戴森、科沃斯、萊克以及受女性歡迎的金稻美容器專柜前,也聚集了眾多前來咨詢了解的消費(fèi)者,從吸塵器、凈化器到蒸臉儀、按摩器及便攜補(bǔ)水噴霧,他們在現(xiàn)場體驗(yàn)到產(chǎn)品的優(yōu)越性能之后,都迅速達(dá)成購買意向。
除了在PC端、移動(dòng)端下載蘇寧易購客戶端,體驗(yàn)購物的便捷外,消費(fèi)者還可以通過“身邊的蘇寧”,選擇就近的體驗(yàn)店近距離接觸產(chǎn)品,享受在實(shí)體店才能感受到的高品質(zhì)新品、服務(wù)和售后融為一體的場景化消費(fèi)體驗(yàn)。
有業(yè)內(nèi)人士表示,線下門店彌補(bǔ)了線上購物的陌生感和不安全感,同時(shí)更能貼近用戶生活。只有了解消費(fèi)者的真實(shí)所需,才能縮短與消費(fèi)者之間的距離,讓消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn),放心購買。因?yàn)轶w驗(yàn)專區(qū)的存在,蘇寧真正成為用戶“身邊的蘇寧”。
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