2016年8月15日—19日,安華瓷磚A6領(lǐng)袖班在佛山高明碧桂園鳳凰酒店隆重舉行,A6領(lǐng)袖班是安華瓷磚精心策劃的一場量身定制的專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),為打造最強(qiáng)勢的終端,安華瓷磚全國終端領(lǐng)袖及銷售精英齊聚一堂,共同學(xué)習(xí)與交流。培訓(xùn)結(jié)束之后,安華瓷磚銷售北大區(qū)經(jīng)理姚章接受了房先森家裝的采訪,對安華瓷磚A6客戶完美體驗(yàn)營銷系統(tǒng)進(jìn)行了一番詳細(xì)介紹。
主推體驗(yàn)營銷提升客戶參與度
房先森家裝:A6客戶完美體驗(yàn)營銷主要強(qiáng)調(diào)的是什么?讓客戶有哪些完美的體驗(yàn)?
姚章:A6系統(tǒng)在營銷幾大板塊,有門店的體驗(yàn)營銷,服務(wù)的體驗(yàn)營銷等六個(gè)模塊。各個(gè)模塊里面令我印象最深的是門店體驗(yàn)?zāi)K。它涉及的實(shí)戰(zhàn)性的工具比較多,這些工具都是通過精心研發(fā)的獨(dú)屬安華瓷磚的工具,這是我對這個(gè)項(xiàng)目的最大感觸??蛻舻耐昝荔w驗(yàn)主要體現(xiàn)在參與度這塊:通過生活和娛樂相結(jié)合的方式,慢慢把品牌理念和產(chǎn)品滲透到消費(fèi)者心中。
安華瓷磚銷售北大區(qū)經(jīng)理姚章
房先森家裝:您覺得A6客戶完美體驗(yàn)營銷系統(tǒng)對安華瓷磚品牌建設(shè)會(huì)有怎樣的幫助和提升?
姚章:我認(rèn)為這套系統(tǒng)最大的作用主要是體現(xiàn)在終端的活動(dòng)推廣和提升客戶的參與度兩方面,從這兩塊給品牌帶來提升。另外還有一方面是通過A6系統(tǒng),為品牌打造一個(gè)良好的口碑,提升客戶的滿意度。
房先森家裝:安華瓷磚的A6客戶體驗(yàn)系統(tǒng)面向終端之后,未來有哪些具體的展望?
姚章:主要是包括幾個(gè)方面:第一是通過A6完美體驗(yàn)營銷系統(tǒng),把終端各個(gè)方面的工作都做到極致,提升終端的綜合能力和服務(wù)能力,打造一支強(qiáng)勢的終端更好地服務(wù)客戶。
路是一步步走出來的,我們首先想在全國重點(diǎn)的一些城市要做推廣,樹立起安華的標(biāo)桿,以點(diǎn)帶面進(jìn)行推動(dòng)。讓經(jīng)銷商從各個(gè)系統(tǒng)和層面進(jìn)行提升。
房先森家裝:隨著營銷系統(tǒng)的引入,接下來的工作會(huì)針對這個(gè)系統(tǒng)做出哪些相應(yīng)的改變?
姚章:其實(shí)在年初的時(shí)候,安華就已經(jīng)做了全年的規(guī)劃,規(guī)劃之一就是要導(dǎo)入A6系統(tǒng)。之后我們會(huì)針對標(biāo)桿市場、重點(diǎn)市場,組織團(tuán)隊(duì)去做一段時(shí)間的全方位導(dǎo)入幫扶,從各個(gè)層面手把手的教經(jīng)銷商如何去做,讓經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大起來。
不止于表面用實(shí)戰(zhàn)提升終端
房先森家裝:您對這次A6領(lǐng)袖班的培訓(xùn)有怎樣的看法?
姚章:我認(rèn)為這個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)是非常實(shí)用的,據(jù)我的了解,在同行業(yè)各個(gè)品牌中,我相信很多品牌沒有做得這么深層次,涉及的面可能只是其中的一項(xiàng),比如說活動(dòng)推廣,或者人力培訓(xùn)。其實(shí)經(jīng)銷商也是一樣,部分經(jīng)銷商可能只掌握了項(xiàng)目的某一個(gè)內(nèi)容,我們的目的就是在方式讓加以豐富。
房先森家裝:A6客戶完美體驗(yàn)營銷系統(tǒng)對于終端的銷售會(huì)有哪些幫助,同時(shí)對終端銷售精英團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些要求?
姚章:以往銷售幫助是停留在培訓(xùn)上,而這套系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是真真切切通過實(shí)戰(zhàn)去提升終端,包括在品牌建設(shè)和銷售團(tuán)隊(duì)等方面的提升。
通過這套系統(tǒng),還能幫助經(jīng)銷商對品牌和產(chǎn)品有更深層次的了解?,F(xiàn)在我們將每一款產(chǎn)品都仔細(xì)梳理出來,同時(shí)形成一套系統(tǒng)的工具。不僅要體現(xiàn)出優(yōu)點(diǎn),更要讓用戶真正體驗(yàn)到。
另外,這套系統(tǒng)對銷售精英的要求其實(shí)是比較高的。
A6有兩個(gè)最大的特點(diǎn),第一是這套系統(tǒng)需要耗費(fèi)比較多的時(shí)間和精力,第二是需要終端的活動(dòng)支持,這就需要團(tuán)隊(duì)把握好工作節(jié)奏,提高學(xué)習(xí)的能力。同時(shí)必須有一定的人員基礎(chǔ)才能達(dá)到這個(gè)要求。后期安華會(huì)花更多心思在推廣上。
房先森家裝:非常感謝姚經(jīng)理的分享,也祝安華瓷磚事業(yè)蓬勃發(fā)展如日中天!
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